走进春运幕后

　　新华社重庆2月3日电　一坐就是12个小时，一句话要重复好几千遍。3日上午，记者走进重庆火车站售票厅，耳闻目睹了售票员的艰苦工作。

　　售票厅内共有24个售票口，每个售票口都坐着一名售票员，每个窗外都排着一长串队伍，售票员与购票旅客的应答声此起彼伏。重庆站党委书记唐践说，在售票厅外还有20个临时售票口，售票员都由三班倒改成了两班倒，20名机关工作人员经过一个月的培训，也当上了临时售票员。

　　记者在售票厅听到，售票员反反复复对旅客说的6句话是：到哪里、什么时间、哪趟车、几张票、硬座还是卧铺、多少钱。售票车间主任温连仲说，平时一位售票员平均每天售票七八百张，春运期间每位售票员日平均售票都在1200张以上，售一次票一般要说5到10句话，一天下来要反复说近1万句话，这实际上是一种很大的心理压力。

　　“这么苦，这么累，但有时候还要赔钱呢。”温连仲说，春运期间，一位售票员平均每天收现金18万元左右，几乎每天都接触假钞。尽管每个售票口都有验钞机，但一些售票员难免疏忽，收了假钞后只能认赔，好几位售票员就赔了一二百元。

　　讲起售票员的辛苦，温连仲流泪了：“有的售票员，业余时间打吊针，然后正常上班。值班员陈小英工作比一般售票员还辛苦，从初一开始没有休息一天。家里孩子小，只能交给邻居照顾，昨天累得脸都发黄了。我实在看不过去，就准了她一天假。”（王金涛黄涛）1