作者： 刘宝庆 来源：

　　新闻主体：据本报报道，北京市的56件实事已确定，并在“首都之窗”上公布。据悉，为了便于接受市民监督，这些实事的主要责任单位和项目负责人名单也都公之于众，年底之前未能完成任务的单位，市民还可直接到其单位或拨打市长热线“12345”投诉。市政府督察办也将对实事的完成情况进行考核，考核结果将作为各单位评定政绩的依据之一。

　　市民可以对不满意的实事工程进行投诉，这在全国是少见的，是政府改变工作作风的一个典范。

　　目前，一些地方的为民实事工程只由少数职能部门圈定，领导最后拍板，工程竣工了领导剪彩。至于群众是否满意考虑得并不多。现在北京市“开门”办实事工程，并且还让市民对实事工程进行投诉，充分体现了民意，是对市民的一种认可和尊重。

　　为民实事工程就是“民心工程”，工程的选项是否贴近市民，工程的质量、进度是否符合市民的要求，都应当是政府工作的出发点。如果撇开市民，不从群众的需求出发，即使事情办得再多，也是徒劳。

　　北京市为民办实事的一些举措值得提倡。今年1月份，就在媒体上公布了《北京市2004年在直接关系群众生活方面拟办的重要实事》（征求意见稿），以广泛征集市民意见，这些实事主要涉及交通、环保、城市建设等与市民生活密切相关的诸多方面。现在宣布市民可以公开投诉不满意的实事，这又是一次进步。

　　让市民投诉实事工程，需要一定的勇气和开明作风。现在，有的地区在为民工程上轻视市民的参与，认为市民参与会增加工作的难度，其实不然。绝大多数市民对身边的实事有较高的参与热情，他们之中也不乏专业人士，他们的合理化建议很可能会对工程的进展起到推动作用。

　　让市民投诉实事也是打破常规的工作思路。政府工作最忌讳“关门办事”，一个开明的政府是不怕市民“揭短”的，这种工作作风可以避免工作中的失误，不要等到有了不可遮盖的问题时，才向市民“谢罪”，那就为时已晚了。