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水货手机最终变成废品 手机“注水”后遗症不断

http://www.sina.com.cn 2004年02月05日07:40 新华网

  因贪图便宜,李先生日前在地平线通信市场购买了一款三星水货机,结果没用上半个月,机子就出了毛病,不但没法收发短信,还经常死机。因为正规维修点不予保修,最终2000多元钱买了件废品。后悔莫及的李先生近日致电晨报热线,希望提醒广大消费者切勿重蹈覆辙。接到报料后,1月29日,记者对该市场进行了暗访。暗访的第二天,记者联系了工商部门对其进行整顿,可没想到,当记者昨日再次来到该市场时,竟发现各种水货机又死灰复燃,重新现身市场。

  报的都是水货价

  1月29日上午,按照李先生提供的地址,记者来到了位于天目西路上的地平线通信市场。在一楼近门的一个摊位前,浙江口音的小个子摊主向记者推荐了十分热销的三星SGH-T408手机。当问及价格时,摊主爽快地说道:“不跟你多要,诚心的话,2180元拿走。”记者佯装不解,问价格为何会如此便宜。摊主笑道:“你要行货啊,行货2450元。”

  “水货万一出了问题怎么办?”记者问。摊主表示:“三星水货都是正宗韩国厂家生产,走私过来的,质量绝对没问题。”随后,记者发现行货机身显示屏上的激光字符为“Anycall”字样,而水货上面的字符为“SAMSUNG”字样,还有就是行货电池板上是标的中文,水货则是英文。

  记者随后走访了市场内一楼和二楼两个楼面近160个摊位,结果发现,大部分摊位都有水货手机出售。在暗访中,除了正对门口的一个摊主询问记者是要行货还是水货外,其他摊主都是直接报出水货的价格。据了解,市场上的水货机以三星居多,其次为台湾的一些不太知名的品牌。

  维修点邋遢凌乱

  记者最终选中了一家摊位,表示要一次性买10部三星T408手机。“手机如果遇到了质量问题,在市内的三星特约维修点可以保修吗?”记者问。“不可以,只能在我们市场里的保修点保修。”摊主表示,“保修一年,每部手机加收100元。”为了证明自己所言不虚,摊主随后把记者领到了一家手机维修铺,并拿出一张“产品保修证书”,上面不但盖有“上海地平线通讯市场三星维修部”的红色印章,还印着三星公司的标志。为证实这些证件的真伪,记者就此采访了三星上海技术服务中心的鞠先生,他当即指出,这是侵权,是不法商家的违法行为。

  在走访的过程中,记者发现不同的摊主选择的保修点也有所不同,在拐角处的一家摊位前,老板表示他们的保修店在该市场的4楼。

  可当记者来到4楼时,除了两个手机美容店外,并未发现所谓的手机维修点。而这两家手机美容店面积均不足20平方米,里面的手机配件随意地散放着,店面也十分邋遢。

  水货手机屡禁不止

  记者暗访后的第二天,工商闸北分局和天目西工商所一起对这家市场进行了检查。在40号摊位上,工商人员当即查到一部正在出售的无入网许可证的星王牌手机。“这是我买下来自己用的手机……”摊主狡辩道。之后,工商人员又来到25号摊位,对于保修三星手机一事,这家维修铺的工作人员矢口否认,当记者拿出印有三星标志、盖有三星印章的“产品保修证书”时,维修人员哑了口。

  本以为经过这次查处,该市场以后会规范一些。没想到,当记者昨天再次来到市场时,却发现市场内销售水货手机的状况又死灰复燃。

  对此,工商闸北分局市场科史科长表示,工商主要是负责管理市场的三个方面,一是证照、二是维权、三是质量,其中质量主要是靠技监。对于地平线通信市场,工商部门一直在查,仅过去两年里就没收了近3000部水货手机。“不过,现在的摊主越来越狡猾,柜台里一般不直接放水货机,顾客要买,他就到附近的仓库里去拿,给我们的执法检查带来很大的难度。”史科长表示,“就算我们找到藏有水货手机的库房,我们也不能硬闯,因为只有公安有权力这样做。”

  针对查处中发现的问题,天目西工商所的人员表示,将与市场投资部门、三星上海分公司联系,待查清后再作相应的处理,并将加大管理力度、打击水货手机的销售。

  越修越坏

  对于摊主所承诺的一年保修,一位熟悉内幕的人士表示并不可相信:“把整个机子翻新重装都可以,还有什么不可以修的。”据其介绍,一般情况下,用于更换的零件都是些使用过的旧零件。“你机子上没坏的新零件说不定都会被换掉,有可能机子的性能越修越差。修一次,坏一次。最后,磨得你再换一部机子了事。”

  在暗访中,水货的售后服务得不到保障已是公认的事实,但所有的摊主对水货的质量却信誓旦旦。几乎所有的摊主都会强调一点,那就是水货的质量和行货相比,绝对不差。以三星手机为例子,一些摊主信誓旦旦:“水货是韩国厂家产的,而行货实际上是三星在大陆的合资厂生产的。”而记者在采访中却发现水货实际上存在很大的质量隐患。

  大多是翻新机

  “三星上海技术服务中心”的鞠先生在接受采访时表示,目前进入市场的三星手机可分为4类,除了正规进口的及国内生产的之外,还有3种:一种称B货,就是正宗三星厂家生产的通过走私进入市场的那部分;一种称C货,是从西欧等发达国家低价购买后,经改动过偷运进大陆的,因为这些国家出售的手机款式一般不是很新型,价格相对也很便宜;再一种称G货,实际上就是假冒的。“经过三星总部这两年的打击,市场上的B货实际上已经很少了,大部分都是C货和G货。”鞠先生表示:“这些手机的质量一般都有问题,对消费者、三星公司都很不利。”

  记者在暗访时,一位摊主也曾透露,水货里面的进口机(即B货)很少,大部分都是翻新机(即C货和G货)。“一般的人根本分不清进口机和翻新机,我们一般只卖给老顾客和熟人进口机,一般顾客买的都是翻新机。”记者有幸见到了这两种不同的水货,记者注意到,进口机机身鲜亮,翻新机的颜色则较黯淡;电池板接口处的铜丝也有区别,进口机十分光亮,翻新机则有些发黑。“放在一起,你能比较出来。拿货的时候,我们一般只拿翻新机,你能看出来吗?”摊主得意地说。

  水货手机对于消费者来说,也许只是几千元钱的损失,但对于整个手机市场的危害则甚为巨大。

  国内一家知名手机生产商的责任人在接受采访时表示:水货泛滥,很大程度上影响了正规生产厂商的经营销售,对规规矩矩做生意的厂家以及国家的税收都造成了巨大的冲击。(来源:新闻晨报)


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