今年的春运高潮已经开始慢慢得退去了，每个春运时期，交通问题都会成为投诉的热点，以往我们坐飞机，遇到问题 投诉后，往往很长时间都得不到解决。昨天，中国民航总局公布了2003年受到旅客投诉的航空公司的名单，首次使民航公 司的投诉公开化。

　　在此次民航总局公布的2003年受到旅客投诉的航空公司名单中，中国南方航空集团以被投诉102次位居榜首。 其余依此为中国国际航空集团95次；中国东方航空集团92次；中国海南航空集团41次；山东航空公司12次；四川航空 公司11次；深圳航空公司8次；厦门航空公司7次；上海航空公司7次。

　　在各类投诉案例中，造成投诉最主要的原因为航班不准时、不按时启航或到港，售票服务质量和行李运输差错等。民 航总局称，通过分析投诉情况，可以反映出航空公司存在的诸多问题：比如，有些航空公司的航班时刻安排不合理,造成航班 不正常；另外，有的航空公司在航班客座率低时随意合并航班，给旅客出行带来了不便；还有的机场在行李运输当中，没有认 真核对旅客托运行李牌，造成了旅客的误领甚至是行李的丢失。

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