作者：贺贝

　　广州市的煤气瓶托管后，煤气公司统一使用高扶手的新气瓶供气，此举让不少市民猝不及防：煤气瓶变高了，气瓶位放不下，要么横放，徒生隐患；要么忍痛打烂已有的煤气瓶位，按新瓶的高度重新装修，大兴土木，破费钱财。

　　据近日媒体报道，煤气公司表示要统一使用新气瓶，淘汰旧气瓶，“建议”市民最好改装煤气瓶位——煤气公司认为它只是“小事”一桩，然而却给广大市民带来不便。其实，这样的事只要处理得好一点，情形就会大不一样。比如，公布托管煤气瓶时就告诉市民将要更换气瓶规格(这不会是突然作出的决定)，让用户有所准备；解释清楚淘汰旧瓶的原因(这点我们现在还是蒙查查)，让用户对个中的不便加以谅解；延长旧瓶的使用期，在市民预约充气时多问一句“要新还是要旧”(现在是，要用户主动提出并提前预约)，等等。而这一切，都是煤气公司应当想到和做到的。

　　托管前，几十万户市民使用的大多都是旧气瓶，突然更换规格，除了气瓶位较为宽敞，以及帮衬“代办充气点”之外，其余用户可以说都受到影响；现在的家居大多都是装修好的，煤气瓶位要增高很可能就会伤筋动骨，不是说改就改的。对牵涉面如此广泛的事，煤气公司事前为何一声不吭，这才是问题的症结所在。

　　群众利益无小事，但在垄断经营的情况下，很难让煤气公司全面体察到这一点。因此，政府应当努力打破煤气经营的垄断局面，而在多家经营还难以做到的今天，应对其服务加强监管，开展“市民评议”促使其提高服务质量。否则，类似煤气瓶更新给市民带来尴尬的事，以后还会发生。

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