本报讯首席记者丛妍报道昨日，记者从鞍山市12315消费者申诉举报指挥中心了解到，2004年1月该部门共受理消费者投诉569件。与上月相比，商品类的投诉占72．8％，位居首位。
“12315”挽回损失6万5
据记者了解到的数据表明：一月消费咨询占主体，而商品类投诉较上月也有明显的上升趋势，但大额消费所占的比例并不大。到目前为止，该部门已为消费者挽回经济损失6．5万元。
1月正值新春佳节，由于是我国的传统节日，市民对物质的需求量较以前相比有所增加，该月突出的投诉热点是商品类，主要集中在商家促销花样繁多；某些商品真假难辨；有些经营场所环境卫生不容乐观；对消费者的人身和财产安全的保护还应进一步加强；发票陷阱屡见不鲜等方面。服装质量是难题
受理服装类的投诉也比较多，主要问题表现在一是服装质量方面。1月9日，某消费者在站前某专卖店花128元买了一条女裤，回家发现裤子左右腿长短不一样，投诉到“12315”，经调解，商家同意为消费者退货。二是商家打折价却高于商品标识的统一零售价，某消费者在某大型商场买的男装棉衣，标价为326元，打完折后，以293元钱买下，由于商场搞活动，返还50元现金，回家后，发现全国统一标价为280元。购物也要买信誉
12315提醒广大消费者，购买商品时一定要选择证照齐全、有经营资格、信誉好的消费场所购买，注意认真查验包装、标识、合格证、厂名厂址、中文标名的产品名称等，并索要购货凭证。此外，上个月的鞋类投诉也呈现了明显上升趋势。
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