记者王宝来通讯员吴雯怡陆勇强报道

　　    本报讯“淞滨路上一只窨井盖子没有了”，居民刘根成有一天抱着试试看的心态，向吴淞镇街道办事处的干部作了反映。他原本以为这类小事不会有人管，可是出乎他的意料，一只崭新的窨井盖两小时后放置到位。

　　    去年8月以来，宝山区委、区政府坚持求真务实，以制度建设为抓手，请社会各界群众以及区内企业单位，对区政府各部门的办事作风、工作效率进行评议，依据群众呼声和企业意见改进工作，取得了成效。一位李姓居民去派出所报户口，由于民警服务不到位，跑了几次也没有报上。他不满地写信给宝山公安分局，批评那里的户籍受理室脸难看、话难讲、事难办，没有考虑方便群众，建议受理户口也要“人性化”。这封信在宝山公安分局内部引起很大震动。分局党委结合区政府开展的群众评机关活动，迅速在全体民警中开展了为民服务和作风教育，并及时进行整改，推动了警民关系的改善。

　　    百姓利益无小事。有些居民提出的问题，看似琐碎细小，但相关部门不敢怠慢。一位居民反映，他家附近的菜场里设了一杆“公平秤”，可是居民买好菜去称，从来没有一次短斤缺两，相反还会多出分量，令人怀疑“公平秤”是否“公平”，希望工商部门实地去查看。由于信中没有注明是哪家菜场，工商分局联合区技术质量监督局对全区所有菜场内设置的公平秤进行了实地检查，最后虽然没有找到这杆秤，但宝山工商分局还是落实专人定期对公平秤进行检查，确保老百姓的利益不受侵害。

　　    有些群众提出，政府有的职能部门办事效率不高，程序繁琐。为此，各职能部门相应调整工作机制，在法律法规范围内做到急事急办，特事特办。区招商服务中心是宝山对外的重要形象窗口，云集了区内众多机关职能部门。他们以评议活动为契机，各窗口分别对各自的审批时限进行了压缩：外经委服务窗口将项目建议书取消，提速7个工作日，立项受理函的时限由5个工作日压缩至1个工作日；房地服务窗口在办理土地使用、征用、划拨等手续或报批方面再次提速，从15个工作日压缩至12个工作日。区劳动和社会保障局获悉群众反映该局总机和部分科室的电话有时无人接听，便立即为每个接待窗口安装了直线电话，并全部开通转移呼叫功能。