上海市家政服务业协会正在紧锣密鼓地筹备之中，这个由上海市妇联和上海巾帼园牵头的行业协会，将通过家政服务行业倡议书、行业公约、行业培训策划、职业技能鉴定等多种形式，规范家政服务的职业道德、行为规范、业主用工须知，并细化家政服务的收费标准、服务标准、工资标准等，促使上海的家政市场在规范中迅速做大。

　　据悉，筹备多时的家政行业协会之所以久久未能降生，正是因为上海至今没有一批成规模的家政企业。按照比较保守的统计，目前上海每个街道至少有一个家政公司，但是这些公司大多是起点较低的中介机构，很难在培训、管理等方面自成体系。即使是比较有名气的帼苑家政，所组建的23个家政服务队、所也都是非正规就业劳动组织和非营利性的中介服务机构，实体运作功能较弱。

　　受实体运作能力制约，上海的家政市场始终在低端徘徊。市妇联有关负责人告诉记者，前不久曾有位山东投资者想到上海开家政公司，通过组织系统培训，源源不断地把当地妇女送到上海从事家政服务。结果一考察市场就打了退堂鼓：上海的家政市场停留于低档层次，在价格低、质量粗糙、服务范围小的循环中运作，赢利空间很小。

　　与低端市场相对应的，是多层次的市场需求日益强烈。调查显示，仅仅是浦东新区入住的30万各地经商者、管理者，2万多名外籍人员，就形成了新区家政服务的大市场。但是这一群体所需要的，往往不是一般的买、汏、烧、清洁卫生，而是家庭顾问、家教、家宴、管家、居家布置、招待客人等高档次的家政服务。遗憾的是，帼苑家政服务队翻遍5000多名家政队员的档案，发现能胜任这一角色的凤毛麟角。

　　有专家认为，目前人们还缺乏家政服务是一种行业、一种新型产业的认识，这个从传统的保姆概念发展起来的新行业，由于尚未得到应有的社会地位，做的人迫于生计，用的人习惯于指手画脚，很容易导致队伍流失。同时，缺乏标准化的家政职业细化指标，家庭服务员的职业等级、工作内容、技能要求、相关知识、工资价位没有规范等问题，都成为家政业做大的障碍。（记者／马美菱）（来源：文汇报）