慕毅飞广州110增加了“异地报警”新功能。从今年开始，群众在外地若向广州报警求助，可直接拨打免费号码“020110”，广州110报警中心可即时直接受理（2月5日《青岛早报》）。媒体没有介绍广州警方何以想到要使110增加这一新功能，很可能是有人曾在广州遇到需要警方救助的难事、险事，但首先告知的是外地的亲属，外地亲属却没有办法直接向广州110报警，于是，出现了要求增加“异地报警”的呼声，广州警方从谏如流，广州的110就具备了“异地报警”的功能。

　　其实，110需要增加的新功能何止一个“异地报警”？

　　2月1日《辽沈晚报》载：葫芦岛发生偷盗团伙上车，司乘人员只能向乘客作“小偷预报”，乘客目睹小偷们的行窃事实，却没一人敢于即时报警，因为谁出声，谁就可能要吃眼前亏。要是能用手机发短信报警，就有可能对小偷来个现场抓捕，而且，乘客无须为报警偿付血的代价。

　　2月3日《北京娱乐信报》载：春节期间，北京市顺义发生了一起歹徒骑摩托车抢包案。女事主遭抢夺后，立即向110报警。然而，她使用的是四川方言，接报民警听不懂四川话，延误了抓获歹徒的良机。据悉，拨打110报警电话，必须使用英语、法语、日语、俄语或是标准的普通话。但每个城市操持方言的人越来越多，要他们报警时都使用“标准的普通话”显然不现实。既然接报民警能学会英语、法语、日语与俄语，那也就不妨再学几种方言，或干脆从不同的方言区选聘。毕竟中国只有八大方言，110提供“方言报警”的服务功能也应不是什么难事。

　　诸如“异地报警”、“短信报警”、“方言报警”的问题，何以多年不曾解决？有些是技术问题，但更多的却是意识问题。只对报警者提各种各样的要求，要求使用当地电话，要求直接用语言陈述，要求陈述时用标准的普通话……何以没想到增加自身服务的功能呢？110报警是政府提供的公共产品，公众有多样化的服务需要，政府就须提供多样化的服务功能。110以外的其他公共服务，也当如此。

　　制度在实施中发现问题，从而予以改进，是无可指责的好事。它比问题成堆，制度照旧，要好得多。但若能在制度设置之初，论证得充分些，或进行广泛的听证；在制度设置之后，能随时接受反馈，及时加以修正，则无疑更好。这更是110以外一切制度完善都需遵循的道理。