记者从市消费者协会获悉，今年春节“12315”热线受理的4373件消费者申（投）诉、举报、咨询来电中，年夜饭、互联网和节日空调售后服务成为消费者投诉热点。

　　消费者叶先生春节前在本市某酒家就餐，对该店菜肴的质与量都感到非常满意，便欣然预定了三桌年夜饭。岂料除夕晚，同样的菜肴量竟少了一半，且冷冰冰的，加之晚上8时30分前须腾出桌子接待当晚的第二档客人，弄得叶先生十分扫兴。据市消协初步调查，今年本市有20％左右的市民选择在饭店吃年夜饭，除了遭遇类似菜肴质量和饭店服务不佳外，还有不少消费者反映年夜饭不能点菜，代之以尾数为“88”的千篇一律的套菜不对胃口；为遵守与饭店达成的到时“翻桌子”约定，许多消费者为除夕晚叫不到出租车而急得跳脚。

　　春节期间，许多网民在家上网，但有许多消费者反映宽带网经常无法接通。如消费者姚先生反映，他家有线通宽带网出现了接入故障，无法正常上网，对方承诺72小时内解决，但经多次催促春节里没有解决。

　　今年春节因天气寒冷，空调热销，但节日里的售后服务让不少消费者头疼。消费者陈先生反映，1月22日，他在本市某家电商店购买了一台空调，购买时店方承诺1月24日上门安装，但当天中午，店方致电陈先生称，安装人员回家乡过年，暂时无法上门安装，陈先生只能望空调兴叹。(记者马骋)（来源：解放日报）