根据金华公交的承诺，持卡乘客凡遇到下列情况均可免费乘车：无人售票车车载刷卡机失灵或没有安装刷卡机；有人售票车没有配置手持IC卡刷卡器或未携带手持IC卡刷卡器。如遇司乘人员强行要求付款的，可直接拨打公交服务热线2393333或2390036投诉。

　　下列线路可使用IC乘车卡：无人售票车10路、11路、13路、18路、19路、21路、24路、26路、27路、28路、30路、32路、33路、34路、35路、36路、37路、38路、51路和游6路；有人售票车5路、8路、16路、307路、314路、322路、游3路、游7路、游9路、K301路、K509路、K512路、K515路和K520路。