南航解释，腾达喊冤，市消费委表态―――“塌脑航班”涉嫌欺诈2004年02月06日

　　本报讯“塌脑航班”昨天抖出隐情后，再度引起各方关注。市消费委有关负责人表示：如果航空公司已把航班明确起飞时间通知包机商，而包机商或者代售点得到通知后，还有意隐瞒航班延误消息，包机商的行为就有欺诈之嫌。

　　继东航之后，昨天南航温州营业部总经理马文斌也就“塌脑航班”一事解释：南航如果事先知道航班会延误，都会提前通知包机商。

　　对此，温州腾达航空服务有限公司常务副总经理黄莉称：首先，机票票面时间以航空公司提供的电脑时刻为准，“腾达”无权更改票面时间。其次，目前“腾达”承包的温州至昆明、哈尔滨的部分航班，如果会延误，航空公司会在航班起飞前的三四天通知“腾达”，提前一天通知具体延误多长时间。接到通知后，“腾达”都会马上告知相关旅行社和机票代售点。不过春运期间，“腾达”向南航承包的温州到武汉的航班发生航班延误，因南航事先没有通知“腾达”，“腾达”也就没有通知旅客。

　　据悉，自本报连续报道“塌脑航班”后，不少旅客向“腾达”投诉。其中所有接受记者采访的旅行团的乘客都称，他们事先没有得到旅行社关于航班误点的通知。目前，“腾达”已向南航申请取消原本包到2月10日的温州到武汉的8584次航班，并已获得航空公司批准，仅保留了2月6日温州到武汉的8584次航班。

　　浙江光正大律师事务所高级律师周光分析，假如包机商在知道航班延误后又没有及时通知到旅客，那包机商的行为属于欺诈行为，侵犯了消费者的知情权、选择权。旅客如果没有得到航班延误的通知，航空公司和包机商在法律上要负连带责任。本报记者林秀贝黄建凡