新华网成都2月6日电（黄熊 冯昌勇）关爱民工，是成都铁路分局今年春运工作的新亮点。透过民工的视觉，我们知道了他们为什么要感动……

　　“第一次坐着火车上北京”

　　2月5日，正在江油车站排队上车的民工旅客张长富脸上洋溢着舒心的笑容。他背着大背包，排着队伍，仅用了3分钟便进了车厢找到了座位。他从车窗探出头来对笔者说：这次春运走得最轻松，我是第一次坐着火车到北京。

　　张长富今年40岁，家住江油市雁门山区，是一名有着8年外出务工经历的老民工了。上车前，张长富说春运民工有两怕，一怕务工上当受骗，二怕春运赶火车。以前在广场上等几天买不到票，经常被流氓敲诈。好不容易买到了车票，进站上车又成了一大难事。翻车窗，站厕所，被人挤踩是常事，在又热又闷又臭的车厢里一站就是二十几个小时。每次坐车，都象脱了一层皮。张长富有些伤感的说道：“不怕你笑话，我从未坐着火车上北京。”

　　谈到今年春运，张长富从怀中小心翼翼地摸出车票，高兴地说：“看，有座位。”张长富这种“幸福”感受，得益于成铁分局严格按计划票额售票。一位长期从事客运工作的干部说，近年铁路春运工作更加按规律办事——铁路明白了自己不能包打天下，有多大的“肚量”就吃多少“饭”。因此，确保了旅客有一个舒适的乘车环境。

　　“为咱民工想得真周到”

　　面对节前返家、节后来临的春运潮，成都、德阳、广元等客运站赶在节前高峰期，纷纷在广场上搭建了临时候车区，配备了热水、药品、针线包等物品，让突然增长的客流再也不容露天候车，饱受风冻霜欺。

　　“民工朋友出门在外非常不容易，我们应该为他们多想一点，尽量为他们排忧解难”。绵阳车站基于此，今年延伸了亲情服务的内容，亲情服务员尽量为民工提供更多的乘车咨询和进站引导，让民工从服务员的举手投足间，看到对自己的尊重。大年初五，一位提着三个大包的民工晚点到站，大包小包的行李令他行走困难，这时，一名服务员主动帮助，提着包顺利地上了火车。上了火车，满头大汗的民工挥着手说：“谢谢了，谢谢了。”

　　“为民工做点事情其实很简单，只要能把他们真正地放在心坎上。”成铁公安处带着这样的认识，制作了防骗展板，深动形象地告诉民工防骗知识，受到了民工们的好评，被称为“一心为民工的好警察”。

　　利用宣传阵地和民工候车时间传播务工相关知识，是江油站今年春运的一大亮点。该站制作了两块橱窗，一块是售票大厅的务工信息，一块候车厅是“民工专栏”。务工信息及时向旅客传递全国最新和最权威的务工信息。《民工专栏》登载了《民工权益知多少》、《务工合同签定》等劳动务工知识。在《专栏》处，许多民工一边看，一边用笔记本记，他们说：“铁路为咱们民工想得真周到，今天要不是在这里学习，真不知我们还有这么多权益，以后出门再也不怕别人骗我了。”

　　“真是处处为了咱民工”

　　春运前夕，成铁分局在春运工作会上反复重申：要真心、诚心为民工旅客服务，谁发生了不良反响，就严肃处理谁。

　　春运一开始，该分局领导分成8个组，分点、分线包保广元、绵阳、成都、西昌、峨眉等车站，对包保站车的春运工作负责。党委书记贾定成、分局长陈启华多次不打招呼深入到各客运站，深入到民工旅客中，征求了解民工旅客的意见。2月4日，当民工彭先平得知正在征求意见的贾定成是铁路领导时，他十分高兴地说：“铁路干部这么尊重民工，我掏心窝子说，今年春运最好，我们民工最满意。”春运中，一个车站的售票信息公布不清楚，容易使旅客理解上产生误解，蹲点包站的分局工会主席牟文彬立即要求整改，给旅客们一个明白，增加了售票的透明度。

　　为了发现深层次的问题，分局暗访组，每天还在各列车、客运站进行暗访。及时纠正了春运工作中的差错，提升了春运服务质量，特别是维护了民工的利益。

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