本报讯服装干洗引发纠纷，消费者无端受到辱骂和威胁，忿忿不平的她于是向青阳工商分局投诉。在工作人员的调解和教育下，干洗店老板认识到自身的过错并答应赔偿损失，但是消费者却要其公开赔礼道歉不要赔钱，最终维护了自己的人格尊严。

　　昨天，晋江市西园街道的消费者吴小姐到青阳工商分局投诉称，她于正月初四将一件女式外套送去干洗，取回后却发现该外套粉红色的毛质领口被洗成红黄相间的颜色，就急忙找干洗店老板洪某交涉；没想到洪某不但不承认是干洗过程中出问题，反而辱骂吴小姐是故意找茬，当吴小姐说如果不妥善解决将投诉至消委会时，洪某竟扬言要将该外套烧掉。一怒之下，吴小姐来到了青阳工商分局。分局人员很快受理了这起投诉，赶到干洗店；看到执法人员到来，洪某态度依然恶劣，指着吴小姐威胁说不会放过她。执法人员对他的行为进行了严厉的批评教育，同时指出外套衣领上的黄色斑点集中在右侧，左侧几乎没有，明显是不当干洗造成的，洪某这才无言以对，答应赔偿损失五十元，但是吴小姐拒绝赔钱，要求洪某对其辱骂和干洗不当的行为进行公开赔礼道歉。在工作人员的教育和调解下，洪某认识到自己的过错，并当着围观群众向吴小姐赔礼道歉。

　　：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第四十三条：侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、并赔偿损失。（柯荣锻）