“不好办，真的不好办。”3日下午，记者见到历下区妇联“阳光大姐”家政服务社主任王学军时，她正忙着接电话。她的一个朋友托她找一名月子保姆，她也无能为力。初八上班以来，“阳光大姐”已经接待了上百名需要家政工的市民，多是来找月子保姆、看护幼儿、温馨伴老、病人陪护等家政服务员的，但可供支配的屈指可数，远远不能满足需求。据介绍，家政服务员中“月嫂”最为抢手，已经排到了今年5月，有些预产期在7月份的产妇现在就开始预订。另外许多家政公司也向记者明确表示，现在找保姆，难了。

　　往年都是正月十五以后才火爆起来的家政市场，为何今年从年后一开业就忙不过来？济南市总工会下辖的“泉城温暖”家政服务中心主任宋玉梅分析认为，一方面，尽管目前已有不少外来务工青年陆续离乡返城，但由于家政行业技术含量低、收入较低，很多年轻人宁可去酒店、工厂打工也不愿意干家政，近年来农村小保姆在济南的数量已明显减少。另一方面，今年以来全国范围内都出现了家政服务员供不应求的情况，北京、上海、成都、深圳等城市的家政服务员告急也给济南造成了压力。

　　高素质保姆受青睐

　　什么样的保姆受欢迎？家住汇统花园的赵女士说：不到两年时间，我就换了4个保姆，简直比教授还难找，我的要求不是太高，就是要求保姆人品好，会讲普通话。王官庄小区的年轻妈妈刘莹则说：找个好保姆是件很不容易的事。找到了，平时还要在和她交流上多下工夫，而且孩子1～3岁的早期智力开发也很重要，还要让保姆在带孩子的过程中给孩子讲一些知识，帮助孩子学习，不能只是吃饱睡好就行，所以你还得培训她。

　　找保姆为何这样难？是因为中介市场的不规范、生活习惯不相容、现代家庭的需求和保姆的素质不成正比？还是因为服务者和被服务者之间缺乏信任？据了解，虽然当下需要保姆的家庭不在少数，但目前开展保姆服务的家政公司却不太多。“泉城温暖”家政服务中心主任宋玉梅告诉记者，外地来济的保姆年龄大都在16～20岁之间，普遍只有初中以下文化水平；本地下岗职工年龄则多在35～50岁之间，文化素质相对较高，但高中毕业的也不多。

　　保姆服务的对象大多是儿童、学生、孕妇、老人和患者等抵抗力较弱的特殊群体，比常人更容易受到各种疾病的侵袭，因此保姆的健康问题颇受关注。记者了解到，家政公司均称会在附近医院对相关从业人员进行简单体检，基本上是肝功检查，而且会对保姆进行相应的培训，但事实却往往是只说而不做。济南市消协工作人员提醒消费者，选择家政服务人员时，一定要认真查验具体服务人员的从业资格、健康状况等有关证明材料。

　　如今家长对保姆素质的要求越来越高，除了要求保姆照顾孩子的衣食住行外，还希望保姆最好能教孩子识图认字，可目前能提供高素质保姆的家政公司少之又少。针对这种现状，目前许多母婴服务中心和早教中心瞄准了这个空白，为初生儿家庭提供“月嫂”上门服务，而早教中心也针对那些家有老人或保姆照顾孩子，却不能给孩子提供良好教育的家庭开办半日班，开设英语、游戏等科目，弥补了孩子的教育缺憾。

　　“星级月嫂”供不应求

　　据了解，目前济南家政服务行业主要提供家务类、护理类和家教类几类家政服务。其中月嫂服务如今在济南受到越来越多的初为父母的年轻人欢迎。据介绍，月嫂的服务内容包括了产妇产褥期的护理、膳食调配、沐浴及新生儿喂养、洗澡、抚触、换洗尿布、脐带的护理等产妇每天的饮食起居，以及指导产妇做产妇操等。不少家政机构还评选出了“星级月嫂”，“星级月嫂”经验丰富，业务好，态度好，颇受用户好评，尽管待遇相应高一些，但济南各大家政中心评选出的“星级月嫂”向来供不应求。

　　济南“热心大嫂”家政服务中心主任刘桂玲介绍说，现在用户对家政服务员的要求越来越高，看护小孩要懂教育心理知识，炒菜做饭要懂营养搭配，技术好、有特长的优秀服务员供不应求，目前相当一部分用工需求得不到满足。

　　找保姆三“步”曲确定你心中的保姆形象

　　要找个什么样的保姆？是年轻的还是年纪稍大的？做家务还是看孩子？你喜欢与哪种性格的人合作？在找保姆之前这些问题你都应该考虑清楚。年纪大的保姆大多生活经验丰富，打理家务会是把好手，可以给你省不少心。如果家里有老人，有文化的年轻姑娘看孩子则是最佳人选。

　　选择一家可靠的家政公司

　　选择家政公司时，一定要了解清楚该公司的性质和服务方式，选择一家有上级主管部门，有办公场所，保姆选送、培训管理、跟踪监督服务一条龙的正规家政公司。这些公司推荐的保姆一般可靠，也会为保姆进行系统的培训。

　　选择合适的保姆工作方式

　　现在保姆的工作方式也是多样化的，有钟点工、坐班制和全日制几种，钟点工可做的就更多了，新居大扫除、保洁、家庭餐制作、采买、汽车驾驶、接送小孩等几乎包罗万象，你可以根据家庭的实际情况，选择一个适合自己的保姆工作方式。

　　培训一个好保姆

　　保姆到了您家，您依然会有不满意的时候，毕竟每个人都有自己的生活习惯和要求，所以必须对保姆进行培训。

　　保姆在喂养、护理宝宝和对宝宝的早期教育方面所起的作用不亚于妈妈，保姆的自身文化素质决定了她能否较快地学会科学育儿知识，能否开展早教。因此，必须注意到她的身体健康、文化素质、良好的卫生习惯和品德。保姆应具备的条件是：

　　1、身体健康。结核、肝炎、皮肤病均会传给宝宝，所以一定要先给保姆做体检；

　　2、受过正规培训或者经过宝宝的父母指点后能使宝宝的父母感到满意；

　　3、热爱小孩子，性情温和，同小孩说话时有笑容；

　　4、给宝宝换尿布不嫌烦，宝宝哭闹时会安慰宝宝，耐心、细心照料孩子并肯学习科学育儿知识；

　　5、讲究卫生，无不良生活方式。

　　同时，宝宝的家长对保姆应平等相待，给予充分的信任和关心，耐心教会她如何喂养、护理和教育孩子，详细制定每日的生活制度，使保姆有章可循。但是，应当注意，把宝宝托给别人照管时，一定要经常亲近宝宝，以免宝宝把别人当作“母亲”。

　　这些应急措施你教过保姆吗

　　生活中难免会出现一些突发事件，如果你家有一位保姆，也许可以供你参考。

　　为保姆准备好一份应急电话表，告诉她可以寻求帮助的对象：匪警110、急救车120、火警119；妈妈手机、妈妈工作单位的电话；爸爸手机、爸爸工作单位的电话；保安电话、物业电话、煤气报修电话；邻居A家的电话、邻居B家的电话、朋友C的电话、朋友D的电话。

　　让保姆认识楼道里的紧急通道。

　　在家预备应急款。应在家放两笔应急款备用：一笔较小，在外临时让保姆买菜或办事使用；另一笔较大，万一孩子发烧生病，保姆可以立刻叫车上医院。

　　小药箱里准备创可贴、红药水之类的外用非处方药。不过，给孩子服用任何药物，必须得到家长的允许。 责任编辑：刘晔丽 来源：济南时报