从今天起，广州市“12345”市长专线电话受理中心将迎来一批特殊的“接线生”———首批17名从政府各职能部门选派的青年干部将在此锻炼一年。据悉，这是广州构建“大信访”格局的重要举措。

　　市长专线仅3条线在运作

　　去年3月底，广州市长专线改为“12345”后，由于方便记忆和拨打，群众来电日增，使得只有一条线的市长专线电话显得捉襟见肘。去年8月底，广州市12345市长专线电话受理中心成立，接线能力达到30条。但由于人手问题，至今仍只有3条线在运作。

　　首批选派干部年纪轻学历高

　　为将市长专线办成一个维护政府声誉、维护群众合法权益、维护社会稳定的品牌，广州市决定选派青年干部到市长专线电话受理中心进行锻炼。首批17名干部经过培训，今日将正式上岗。据悉，被选派的干部要求是45岁以下、具有大专以上学历的优秀公务员。

　　据了解，首批选派的干部来自政府17个部门，如计委、经委、民政、教育、公安、国土房管、监察等，年龄最大的43岁，大多数都是30多岁的年轻人，且具有本科学历，有的还是双学士。这17人中，有副处长、主任科员和调研员，其中15人还是中共党员。

　　对于接听市长专线，被选派的干部有的认为担子重，责任大；有的认为可借此机会为群众办好事、办实事，多数干部都非常珍惜这样一个倾听群众心声的机会。

　　副厅级干部任前挂职信访督察

　　正当广州市选派干部接听市长专线进行得如火如荼的时候，广东省也于今年1月作出决定，要求从2004年1月1日起，新提任的省直机关副厅级干部，上任前要先到省信访局挂任信访督察专员，参与接待信访，而且挂任期间，还要包案解决至少一宗信访案件。

　　广州市的做法与广东省的决定可以说是不谋而合，异曲同工。广州市信访局副局长叶海玲认为，选派干部到信访一线倾听民意，一方面可以培养政府干部的群众观念；同时，也可依靠他们的创新，提高信访工作水平。（记者张英姿通讯员 张峰）（来源：金羊网-新快报）