旅游部门受理的38起投诉中，有7起涉及“海上游”

　　本报讯（记者陈心晖）记者日前从我市旅游质监所获悉，“海上游”项目成了今年我市春节期间投诉较为集中的旅游项目。今年春节期间，市旅游质监所受理的旅游咨询和投诉共58起，其中旅游投诉38起，接受旅游咨询、建议12起，转办的投诉8起。旅游质监所及时处理，已调解结案36起，剩余2起投诉正在处理。

　　今年春节我市并无重大旅游安全、旅游质量投诉，但“海上游”项目却出现7起投诉，成为投诉较为集中的旅游项目。主要原因是春节期间游客增多，一些游船公司运力不足，导致高峰期游客挤满码头，有的游客等了一两个小时还上不了船。针对上述情况，游船公司大都采取不同程度的退款方式，及时处理相关投诉。

　　(厦门日报)