崔楠

　　提前开奖让顾客不能接受新报记者崔楠摄

　　新报讯【记者崔楠】昨天上午，塘沽区某商厦举办“幸运顾客”开奖活动，由于开奖时间与奖券上标注的开奖时间不一致，引起了消费者的不满。封门约10分钟后，在民警的干预下，营业才恢复了正常。

　　在该商场门口，几十名愤愤不平的顾客围拢在一块红色公示牌前：“明明写着10：00在商厦门前公开摇出幸运号码，可是来到商厦时才发现，幸运号码已经公布了。”一名目击者向记者讲述着当时的情景：“陆续来到商厦前的数百名顾客见没有按‘规定’时间摇奖，但幸运者已经产生，都觉得很气愤，非要讨个说法，门前一度出现混乱。许多想要进入商场的顾客无法进门，一些要离开的顾客也被困在商场内。这种情况维持了约10多分钟，无奈之下商场报了警，直到民警赶到，大家的情绪才被控制住，营业秩序也恢复了正常。”

　　对此事，商场负责顾客投诉的杨女士解释说，活动是由商厦的两个部门联合举办的。业务部门负责“幸运卡”的印刷和发放，广告企划部门负责活动的具体实施。业务部门在“幸运卡”印刷时确实标明了摇幸运号码的时间是10：00。但随后企划部门在活动运作时考虑10：00正是客流的高峰期，为了保证店堂的正常秩序才把商厦开始营业的时间定为摇幸运号码的最终时间，也就是9：00。为了通知顾客，二月初开始，商厦就在三家参与此次活动的商场门前进行了公示，还特意在当地一家报纸上刊登了更改开奖时间的广告。但没有想到，昨天上午还是出现了混乱。在摇幸运号码的过程中，商厦邀请了当地教育部门和消费者代表在现场监督。

　　记者询问是否有公证员在场监督时，商场表示没有聘请公证员。报料人：李明奖 88元 +荣事 25元洗衣票一张

　　细节·说法 1

　　开奖要保证社会安全

　　记者从各区巡警支队了解到，自年初至今一个多月的时间，他们已先后处理因各种开奖造成的纠纷70余起。民警说，春节前，许多商家都搞起了促销活动，多定在春节后进行开奖。每当开奖时，现场总会出现一些混乱的场面，给社会治安带来了很大的压力。所以商家举办有奖活动时，不应只考虑轰动效应，而是应该把安全性放在首位。

　　细节·说法 2

　　开奖提倡司法公证

　　司法人员说，顾客参与经营活动取得各种形式的奖券后，主办单位为了体现开奖的公平、公证、公开，就应该邀请司法公证人员对整个开奖过程进行现场监督。只有在司法公证人员监督下举办的开奖活动，才具有法律权威性。同时，公证部门监督后会对所监督的活动出具法律公证书，一旦顾客对活动产生异议，举办单位也可以根据公证书的内容对顾客进行解释。