作者： 陈庆满 记者李晶来源 [ 辽西商报 ]发表日期： 本报讯陈庆满、记者李晶报道：新年前，消费者高女士在锦州市一家商场花280元购买了一双女士皮鞋，刚穿了3天，其中一只鞋的鞋跟就掉了，由于不了解国家有关“三包”规定，高女士同意了商场为她维修。修好后，才从朋友那里听说“商品7日内有质量问题可以退换”，于是高女士来到工商凌河分局消保科咨询，工商人员告知高女士：“国家对商品‘三包’的规定是，7日内整件商品保持原样可退可换，7日内商品发现质量问题也可退可换，但由于你已经接受了商家的修理并得到了退赔给你的30元钱，因此不再适用退换规定，如果‘三包’期内再出现其他质量问题，可按规定办理。”

　　高女士对记者说：“原来以为事情到此也就算结束了，可没想到，穿了不到1个月，又发现整个鞋面上都出现了密集的裂纹，我就又找到了经营者。”经营者向工商人员咨询解决方法，根据该鞋的实际问题，工商人员告知经营者应按照有关规定给予退货，商家同意了工商部门的意见，除按照商场的有关规定收取了一定数额的折旧费外，给消费者一次性退回了购鞋款。（END）

　　作者：陈庆满　记者李晶

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