荆楚在线消息（湖北日报）　记者王溥、通讯员鲁信强、高翔报道：自春运启动至2月9日上午，武汉铁路分局鄂州车务段累计发送乘客突破23万人（次），客运收入1500多万元，分别较上年同期增长6．2％和22．7％。车务段党委副书记杨卫民透露，目前未有一例乘客投诉事件发生。

　　据了解，春运期间鄂州车务段发送旅客人数激增，主要是因为麻城、阳新等革命老区外出民工增加。为此，该车务段及时调整运管思路，提出人性化服务理念，开展“两送一接”优质服务活动，赢得好评。

　　今年，该车务段变站前售票为送票下乡。车务段党委书记张海昌、段长陈选华带队到鄂东、鄂东南等地乡镇上门售票，根据需求合理安排运力。阳新站客运领班苏秀兰与车站公安干警奔波10余个乡镇，送售车票2971张。车务段抽调156人组成“送民工上车”服务小分队，确保不让一位民工掉队。为方便民工及时到达车站，节前车务段将列车时刻表和车站服务联系方式等制成宣传卡，发给每位回乡旅客，节后又与汽运公司联手组织专车，到民工集中地接民工到车站。

　　罗田县大棋乡民工刘立奇说：“铁路部门越来越有人情味了。他们送的不是火车票，而是给我们奔小康的入场券！”