新华网北京2月12日电（记者张舵）国际著名的德勤公司近日根据其调查数据预测，2004年全球手机用户将带动宽带普及率增长、IP语音(VoIP)用户量的提高以及离岸外包的增加。

　　德勤公司下属的科技、传媒和电信业(TMT)服务小组上周发布了《有线通信前景预测2004年度报告》及《移动与无线通信前景预测2004年度报告》。这两份报告的调查对象来自德勤客户、金融分析师以及全球4000名TMT专业人士。

　　在预测有线通信前景时，德勤在其报告中指出，当全面的宽带普及率持续增长并流行于亚太地区，当价格相对降低以及网上联系速度加快时，小型企业将应大势所趋而迈向宽频技术。新型的宽带应用如游戏控制台、视像电话、房屋保安系统、卫星接收器、VoIP电话、数码音响以及家庭式多媒体系统都将于今年带动强劲的宽带应用，并扩大以计算机为主的宽带技术功能。如果行业拥有开展出色的宽带应用,将对宽带需求有直接的影响。

　　由于消费者持续追捧宽频技术，VoIP的用户也会有所增长。其中企业采用VoIP为核心网络将蔚然成风，整个业务市场从而迈向VoIP应用，驱使运营商为电信行业的转变而作好准备。

　　离岸外包也将因为固定通信行业提供一个满足增长所需的工具而受到关注，并离岸转移部份工序,以减少内部成本。离岸通信的需求亦标志着对电信行业的一个重要机会，就是提供语音和通信数据给遍布全球的多家公司,从而重新安排海外的工序。

　　《移动与无线通信前景预测2004年度报告》指出，当强制数据应用正如火如荼地展开，无线语音应用将依然是手机收入的首要来源。为了进一步刺激语音服务的需求，电信运营商将需要提升质素及更广泛地提供优质服务，尤其是那些兼备语音及数据的应用，例如IP语音邮件。

　　手机用户也因明确界定新目标客户而继续增加,并剪裁合适的新产品,以满足现时较少被关注的客户之需求，例如55岁以上的客户群，将会是一个提供丰富收入的来源，因为他们相对有实力选购集合具相机功能的彩色手机。此外，对于传统欠缺特色的手机可嵌入相关手机装置,以提高其生产力。（来源：新华网北京频道）