银行卡“秋后算账”搞晕客户 交行:应尽量避免跨行支取 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年02月13日01:37 北京娱乐信报 | |||||||||
“我在2003年6月份取的款,但当时钱是取出来了,但银行没在卡上划账,结果到今年2月银行才想起来要划账,耽误了我不少事。不知道为什么我经常遇到当时取款不划账,却要到‘秋后算总账’的事情。”昨天,马小姐给本报打来电话。 去年取钱今年划账
马小姐前几天等钱急用,就让老家的朋友往她的太平洋借记卡上打了一笔钱,确认钱到账后,马小姐就于2月6日去取。谁知取的时候发现卡上并没有钱,在询问了交行柜台后被告知,马小姐去年6月29日取的一笔钱当时没划账,所以这次打的钱被划走了,等于还了上次那笔债。 类似情况不止一次 类似的情况马小姐不止一次碰到,“我去年10月份去取钱,也是发现卡里突然没钱了,询问后才知道新近打进来的一笔钱还了我在去年3月份和7月份两次取款而没被立即划账的债务,是不是用卡取钱都要等到隔几个月再划账。借记卡又不是信用卡不能透支,但银行这么做老让我有透支消费的感觉。” 跨行取款易出问题 记者昨天咨询了发放太平洋借记卡的交通银行卡部,“发生在马小姐身上三次取款都没能及时划账的现象的确挺少见,可能也是巧合了。”工作人员在查看了马小姐的取款记录后说,“这种情况一般发生在用户持卡在跨行ATM机上支取的时候,可能是用户取款时正赶上各银行进行对账,信息传输出现失误,交行没能及时收到用户的取款信息,所以延误了划账时间。”之所以要等那么长时间才划账,是因为即使银行系统发现有这笔记录,但用户卡上却没有足够支付上次取的等额款,所以才出现2003年取的款直到今年才被划账的现象。 交行工作人员称,现在银联系统不是很完善,才会出现一些诸如钱取了,卡上余额却没少或钱还没拿到卡上的账却被划走了等意外。所以持卡用户尽量避免跨行支取,同时也尽量避免晚上取款,因为晚上是各银行对账的时间,这期间系统会比较繁忙,容易出现差错。 信报记者张晓娟 | |||||||||