消费有争议　“当面说清楚”(组图)

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消费有争议　“当面说清楚”(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月13日07:56 北方晨报

　　本报讯首席记者丛妍报道昨日记者从鞍山市消协了解到，2月10日，该部门采用下达《直观确认意见书》的方式成功地解决了鞋类商品消费争议。据了解，这在该市还尚属首次。

　　几天前，一位消费者在鞍山市某大商场购买了一双某品牌休闲鞋，仅仅穿了不到20天，发现右脚内侧前部发生断裂，在和商场协商未果后投诉至消协。鞍山市消协根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第17条规定、辽宁省关于鞋类商品的三包规定第3条，确认该情况符合三包要求，并首次采用直观确认，下达了直观确认意见书，使得消费争议得到妥善解决。

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