本报讯 （记者杨明清通讯员刘国贤任元芳）“挂号”，职工疾苦在干部心头挂上了号；“会诊”，将一件件矛盾纠纷化解在萌芽状态……山东省乳山市对职工提出的问题和困难实行“挂号”制，以多方“会诊”的形式予以解决，实现了稳定和发展的双赢共进。仅今年春节期间，“挂号”的30多件矛盾纠纷中，就有27件得到妥善解决。
为切实解决失业人员、在职职工以及退休职工的实际困难，化解矛盾纠纷，乳山市实
行“挂号”工作制。市里主要领导干部每周三定期到厂矿、企业和基层调研，对职工提出的实际困难和问题，能马上解决的就地解决，当场解决有困难的提交市委，按轻重缓急分等级“挂号”。
问题“挂号”以后，市委分管领导及相关职能部门的领导组成“会诊”小组，专门负责为各种问题和矛盾纠纷“号脉开方”，及时“会诊”出解决方案。市里每月召开一次“销号”会，对已经解决的问题进行“销号”，对还没有彻底解决的进行备档，由分管领导跟踪督察，一抓到底。
过去筹措困难企业职工医疗保险基金时，企业和职工分别按照工资总额的7％和2％缴纳，很多企业因为负担过重导致欠缴、漏缴甚至不缴，直接侵害了劳动者的利益。职工就此提出意见后，乳山市将问题“挂号”，组织相关部门“会诊”，开出切实可行的“处方”，降低了困难企业和职工的缴费比例，分别按工资总额的3％和1％缴纳医疗保险基金。
由于原企业已经倒闭或破产，部分职工退休后找不到管事部门，积压下来的很多问题和困难迟迟得不到解决。实行“挂号”工作制后，这个一度成为管理“盲区”的问题受到越来越多的关注。春节前夕，一些退休职工提出冬季取暖困难，乳山市领导随即进行实地调研“会诊”，很快作出决定，由财政部门按照每人400元标准发放取暖费，及时解决了8000名退休职工的冬季取暖问题。
过去，职工缴纳社会保险费要跑多个部门，费时费力。问题“挂号”后，“会诊处方”立即开出，不仅成立了社会保险费征缴中心，还开通了社会保险费征缴“绿色通道”。征缴中心划分区域，用工单位仅用几分钟即可一次性全部缴纳包括养老、医疗、失业等各种社会保险费。
