新华网上海2月13日电（记者冯源）上海市卢湾区建立了批评报道收集反馈机制，以批评报道鞭策被批评单位改进工作作风，虚心接受意见，认真整改不足,一改过去有的部门面对“曝光”一味强调客观原因，甚至相互扯皮推诿的做法。
2003年年底，上海《新民晚报》发表了一篇批评上海卢湾区的稿件：一位居民因道路施工跌倒受伤。批评报道立即有了回音：卢湾区委宣传部将批评报道通报给区建委，建委有
关负责人登门拜访伤者，表示歉意，并一次性补偿医药费1500元，同时责成施工单位加强安全管理。
2003年6月，中共卢湾区委制定了《关于进一步加强和改进新闻报道工作的意见》。卢湾区委宣传部据此建立了媒体批评报道的收集、反馈和督查机制：首先是区委宣传部和区档案局由专人负责，收集新闻媒体的批评报道。随后及时通报相关职能部门，重大批评报道还要上报区委和区政府。最后区委宣传部还要及时汇总各单位落实处理情况，每月作一次阶段性总结，向区委和区政府汇报。
为了切实做好正确对待批评报道的工作，卢湾区委、区政府主要领导多次在全区处以上领导干部会议上强调，媒体批评报道反映的是群众的呼声和意愿，面对批评要举一反三，转变工作作风，提高工作实效，要求全区各级干部树立正确的政绩观，把重视媒体批评报道、正确对待舆论监督作为贯彻“三个代表”重要思想，落实立党为公、执政为民要求的具体体现。
经过半年的运作，卢湾区已经收集、处理市级新闻媒体批评报道39条，主要涉及物业管理、自行车停放、园林绿化、市容环境、占道经营、城市建设、出售假冒伪劣商品等多方面问题，做到了件件有回音，事事有落实。
对待媒体批评，不少单位化压力为动力，改进工作方法，提高工作水平。餐饮卫生、乱收费、违章搭建、占道经营是媒体批评较多的问题，区卫生部门、物价部门和城管部门在进行整改的同时，加强宣传力度，提高了日常管理的水平和成效。
