本报讯（县报道组徐良其廖小兵通讯员刘利忠）2月9日，常山县水文站站长张剑武来到县行政服务中心，向计划发展服务窗口补交了测报基地迁建批复所需的有关材料，而批复则在1月16日他来办事的当天就已办好。“我们提前24天拿到批复，及时争取到了省里的建设资金，为汛期前完工赢得了宝贵时间，中心的高效服务应记头功。”张剑武如此称赞中心的办事效率。

    常山县行政服务中心成立于2002年7月，相继推行了全程代办和全

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程陪办、前置审批告知承诺和并联审批等制度，改变了“门难进、脸难看”的机关作风。但由于审批环节、“中心”服务事项配套、窗口授权等方面存在不足，“事难办”现象依然存在。为此，从去年开始，县行政服务中心通过内部挖潜、整合资源，开展以行政审批提速、提质为目标的行政服务效率年活动。

    “中心”严格执行一次性告知和首问责任制，即用书面形式一次性告知服务对象所办理事项的标准、要求及必须提供的材料。若非本窗口服务事项，须告知或指明服务对象所办事项的窗口位置，第一程序人或受件人必须对办件负责到底，主动衔接上下环节。“由于每天有6次内部督查，且违反制度者要被扣除考核分，并公开向事主道歉，所以该项制度落实很到位。”有关人员介绍说。

    据统计，开展行政服务效率年活动以来，常山行政服务中心受理事项的按期办结率是100%，即办率也从活动前的60%提高到75%，承诺件提前办结率达93%，群众评议优秀率高达99.4%。