本报济南2月13日讯（记者 李岩侠）一消费者被新车的一项小毛病烦了许久，忍无可忍找到厂家维修点后，对方却告诉他：这是这款新车的通病，你只需来一趟把电脑升一下级就行。闻此，这位消费者忍不住质问车商：既然是通病，你为什么不主动通知我们？
刘先生于去年11月份买了一辆新车。该车开上后整体感觉不错，只是当摘空挡时，转速不降反升，油门轰轰响。由于自己是新手，没有驾驶经验，为此他请教了好几位老司机，
有的说是他操作有误，有的说是他操作不娴熟，还有的认为有可能这款车就是这样。从此，这成了刘先生的心病，昨天他将车开到经销处。不料，未及他跟销售代表说完，对方就很轻松地说，这是这款车的一个设计缺陷，许多车都有这种现象，到售后服务中心免费升一下级就行。
无独有偶，苗小姐也是为该车的此类故障心烦了许久。由于请教了好几个人也没说出个所以然来，她本以为这是正常现象了。一次偶然的机会，才知道了真相。她说，如果不是偶然听说，岂不就这样“正常”下去了？如果拖过了保修期，厂家还会免费升级吗？
诸如此类的事还有许多。李先生的一辆两厢车已买了半年多，使用中发现该车的两个后音箱喇叭不响。电话咨询销售顾问，对方称该款车两个后喇叭是虚置的。他信以为真。后来在车友网上意外发现，其实是有一批车的喇叭配错了。再开车去找，一检查果然如此。
据了解，由于设计缺陷，一些新车都有诸如此类的通病。由于这些小毛病无碍大局，许多消费者都能理解。他们认为，这种情况如果厂家或经销商能主动告知，他们只会认为其服务到位而不会有其他想法。令他们不能接受的是，消费者为此苦恼了很长时间，厂商却知而不言。编辑：侯海花（来源：大众网－齐鲁晚报）
