本报讯（记者廖雁）家电行业的第一个商业服务品牌———“彩虹服务”今天上午正式启动。作为“彩虹服务”的发起者，国美电器在仪式上与众多知名家电企业结成售后服务联盟。

　　在今天上午的启动仪式上，国美电器与海尔、海信、华凌、科龙、奥科斯、新科、志高等知名家电企业分别签订了《服务联盟合作意向书》。这些企业将在国美门店售出商品的

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保修期内维修服务全权委托国美负责，保证维修配件的供应，并提供必要的技术支持。

　　据国美售后服务中心介绍，“彩虹服务”是国美总结了以往的服务经验，整合家电厂家的服务资源推出的包括售前、售中、售后服务的全系列家电服务品牌。彩虹的七色代表了服务工作中的7个100％承诺，即咨询服务落实率100％、客户投诉回复率100％、安装调试合格率100％、维修合格率100％、用户档案完备率100％、上门服务到位率100％、服务时间准时率100％。