本报讯 （记者刘晶晶 通讯员贾斌）

　　年近古稀的苏老太太在超市外摔了一跤，她认为自己的购物安全受到了侵害。而该超市却拒绝为此负责。近日，浦东新区消协接到了这样一桩有关商家购物环境安全的投诉。

　　消费者：在店门口摔成骨折

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　　据介绍，去年年前的一天，苏老太太在浦东某大超市购物，提着商品刚走出店门，就被什么东西绊了一下，重重摔在地上，坐起来时，手臂已经完全无法动弹。后来，在该超市班车司机的帮助下，苏老太太被送到了医院。老太太的手臂被诊断为“粉碎性骨折”。在医院住了两个月，共支付医疗费近5000元。

　　苏老太太的儿子苏先生认为，母亲是被超市放在门口台阶上的障碍物绊倒的，超市没有确保消费者的购物安全，应给予一定赔偿。

　　超市:出门摔倒不负责

　　但超市方面却表示，苏老太太已经完成购物行为，出了超市才摔倒的，责任不该由他们承担，超市司机送其去医院是进行了道义上的帮助。而且当时当事人也没有及时与超市负责人联系，过了一年之久再要求赔偿更是没有道理。

　　消协：超市应赔偿

　　浦东消协进行调解后认为，超市应对此负责。依据《消法》，苏老太太可获得超市给予的赔偿。

　　消协人士告诉记者，根据《消法》规定，消费者享有人身、财产安全不受损害的权利，而商家也有保护消费者购物环境安全的义务。虽然苏老太太的购物行为已经完成了，但她摔倒的原因是超市设置的障碍物。超市没有为消费者提供保障人身安全的购物环境，在人行通道上设置障碍物，并且没有摆明显的告示牌，出了问题，当然要负责。