本报讯 （记者黄海华）2月13日本报一版刊登了《开襟棉毛衫的故事》和短评《关注困难群体需求》后，消费者需求电话频频。对此，有的生产厂家深受启发，立刻采取行动，有的却“气定神闲”，无动于衷。不同态度反映出不同的市场意识。
菊花纺织有限公司中华第一棉纺针织厂，当天电话铃声不断，共接到几十个要求订做开襟棉毛衫的电话，最远的从河北石家庄打来。有的耄耋老人胳膊不好，多年来穿不了套衫
，总需要小辈的帮忙，还有乳腺癌病人手术后不久穿不了套衫，大冷天也只能穿的确良衬衣，感觉就是不贴身。为了让更多有需要的群众穿上开襟棉毛衫，该厂对来电不仅一一应承下来，还特地开设了一个服务热线：65894052。目前，该厂正在加紧生产100件通常规格的开襟棉毛衫，将陆续投放到全泰中老年服装商场的“菊花”专柜。不久，针对困难群体需要的特色专卖店也将开出。
沪上不少针织企业从中“嗅”到了商机。上海三枪集团有限公司总经理苏寿南看了报道后，觉得“很受启发”。据介绍，“三枪”历来以“消费者满意”为最高质量标准，为特殊体形者量体裁衣是其服务特色。他们将对开襟棉毛衫做进一步的市场调研，通过考察这一类消费者的年龄层次及需求大小，来决定开发产品的具体事宜。上海赛洋北极绒企业发展有限公司总经理助理李女士感慨地对记者说，公司在1998年曾经生产过开襟保暖内衣，但由于保暖内衣价格高，老年人等目标消费者购买力不强，产品市场占有空间不大，也就渐渐淡出了市场。李女士表示，她将把此信息递交董事会，建议重新考虑开襟内衣的产研开发。
采访中也有个别企业无动于衷。他们称售后服务向来很好，没什么可借鉴的。
有识之士认为，这绝不仅仅有关“开襟棉毛衫”的产品开发，它更反映了企业的市场意识，揭示了企业如何满足各种人不同需求的问题。尤其像老年人、残疾人等困难群体，为他们排忧解难，是检验一个企业服务境界的试金石。令人欣慰的是，上海内衣行业协会表示：将在协会的信息摘报上转发此文，还要配发编者按，以此为契机，推动协会内的企业为老年人、残疾人提供更好的服务，适时把握商机，把企业做大做强。
