北京婚介请您“重塑形象”!(组图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月16日10:49 新华网

　　北京婚介需在信任危机中“凤凰涅槃”新华网北京频道策划：苏会志采写：李松编辑：李煦

　　女，32岁，1．63，京丧，温柔美丽，开朗大方，因为一次车祸把前夫夺去，留下建材公司由我经营，现寻觅一位能理解我，懂感情的男士为友伴，如你不愿意留京，我可以变卖家产和你回家发展，我等你电话。本人代理：65xxxxxx(电话)。

　　男，55岁，1．76，京本丧，旅行社副总，忠诚可靠，爱家呵妻，私楼私车，觅53岁以下真心成家终身守护陪你到老。本人代理：68xxxxxx(电话)。

　　…………

　　当我们不经意地打开北京一些都市类报纸和时尚期刊时，不难发现大量以上诸如此类的征婚广告扑面而来，内容基本上都是秀外慧中、温柔可人、文静甜美、诚实稳重、英俊潇洒、品貌俱佳、收入颇丰、外企白领、资产上亿等诱人的描述。然而，记者最近对北京婚介市场进行了调查，发现在这些令应征者心动的广告背后，往往是婚介的陷阱，再一次感到了北京婚介行业的无序和混乱：模式陈旧、恶性竞争、婚介骗局、执法空白等问题很突出……征婚者心中牵线搭桥、缔结姻缘的圣地，竟成了大赚黑钱的场所！

　　你尝试过征婚吗？征婚的形式是否可取？通过征婚选择成功的机率有多大？记者在调查采访中了解到，由于征婚过程中可能存在种种陷阱和意外，超过50％的人们对征婚的认同度不高。北京婚介，正遭遇着一场前所未有的信任危机！

　　婚介行业遭遇信任危机

　　据统计显示，北京市适婚单身人数约100多万人，这些孤独的唱着单身情歌的人大多生活圈子比较窄，因此有人就把求助的目光投向了婚姻介绍所。可是很多人乘兴而来，失望而归在体验了征婚后对婚介行业产生了极度的不信任感。

　　2月6日，在西单的一家咖啡屋，一位姓李的先生向记者讲叙了他在婚介所征婚的遭遇

　　我老家在广西，因为路远，假期短，今年就打算在北京过春节，尽管我知道节日期间北京有许多地方可以去玩，但心底觉得很寂寞，再说自己年纪已经很大，平时工作忙，也没时间考虑个人的婚姻问题，趁假期有时间，就去位于海淀的一家婚介所登记，希望能在这里结识到终身的伴侣。婚介所的一位小姐非常热情地一再邀我来看看。可我到了婚介所后，老板却遗憾地告诉我，说我想找的那名报上征婚女子

　　报纸上的小广告充满了诱惑的语言联系不上。接着又说他们公司有1550多名会员，只要我交100元钱，就可以多找几个给我看看。我交钱后，婚介所于是开始打电话帮联系人来与我见面。后来婚介所老板说给我介绍到了一名医药公司的部门经理王某。可王某到来后，我们谈话还不到10分钟，王找个借口就走了。后来，我想和王某联系，打王留的手机号码，一直没人接。我便打电话给婚介所询问究竟是怎么回事。没想到婚介所老板的态度冷冷若冰霜，要我耐心等着。可是春节过去了，婚介所好像把我忘了似的。至今，我没有再接到这家婚介所的任何电话。

　　在和记者分手的时候，李先生无奈地对记者说：北京的婚介市场是需要好好整顿一下了。

　　在今年春节期间，北京的许多婚介所着实火了一把，据一家婚介所负责人说，来婚介所登记征婚的人比平时多了10%左右，大多是因为各种原因不回家的年轻人。记者了解到，李先生的这种遭遇在这个春节期间不是个例，很多受害人在事发后羞于让外人知道，又觉得感情之事也难以用法律说清，打官司也未必能赢，因此多是自己吃下哑巴亏了事。那么，北京婚介行业到底是个什么样的现状呢？

　　记者了解到，从1993年开始给婚介机构登记注册至今，已有1000余家婚介机构在工商局注册，但京城的近千家婚介机构如今都处于没有统一管理的无序状态……为此，记者对北京婚介所的现实危机进行了调查，发现北京婚介市场存在诸多问题。

　　一、模式陈旧效率低下

　　我以为，我的资料会被电脑录入，还会被拍下数码录像资料；我以为，一切查询都可以通过电脑检索进行；我以为，工作人员能给我更多的择偶指导……，在婚介所登记的杨女士失望地说：婚介方式和好多年前一模一样，依旧是靠人工填写或查询资料，依旧是采用单独约见或参加集体舞会的方式。

　　记者走访了几家婚介所，发现电脑没有被充分利用。对此，一位婚介所工作人员说，电脑的查询太过机械和苛刻，不如人工翻查效果

“婚托”在和“顾客”交谈

　　“婚托”在和“顾客”交谈好。对于20年不变的单独约见与集体舞会或郊游的婚介方式，一婚介机构经营者承认，确实已变得落后。他说，单独约见地点一般要定在餐厅或是咖啡馆，而且每位征婚者一般都要先后和数位甚至数十位异性约见，双方都需要耗费相当多的时间和金钱，成本过高；集体舞会虽然花费少，一次可以见到数十位或上百位异性，但是经验表明，每次会被异性关注的只是个别容貌相对出众的人，其他的参加者就会受冷落。

　　他说，确实应该探索更适合现代人的新型婚介方式。但是由于目前婚介所效益大都不好，没有条件聘请高素质的经营人才，而现有工作人员一般都是文化不高的下岗、退休或无业人员，无法承担婚介方式的改革之重任。

　　在采访中，有些人就提出，作为婚介所，是不是可以把婚介服务扩展为婚姻事务代理，不仅为有情人牵线，还为他们提供恋爱技巧指导和心理咨询，当双方出现矛盾时，还要帮助化解？

　　二、恶性竞争不择手段

　　记者在采访中发现，现在北京婚介所的日子其实过得很难。是什么原因让曾经风光一时、发展史已有20年的婚介所如今身陷窘境？

　　婚介所曾经有过很风光的年代。据资料可查，1985年前后，是北京婚介所发展的最鼎盛时期，那时一些名气大的婚介所一年的收入最高可达百万元。但是从1997年开始，婚介机构的日子就越来越难过了。婚介所现在很难赚钱的原因之一是婚介机构办得太多了，从而形成一个竞争太过激烈的经营环境。许多婚介所把80％以上的经营收入拿来做广告，否则就招不来征婚者。这种情况下，婚介所怎么能赚钱呢？应该说，北京的许多大婚介机构都比较注意自身形象，都能靠经营婚庆或其他业务的赢利来补贴婚介业务的亏损，因此一般不做违法违规的事儿。可是一些小婚介所就要用不正当竞争来维系日常开支。比如雇婚托儿、编造征婚者条件以发布虚假广告，招揽会员等。

　　征婚者都会选择会员资料丰富的婚介机构。有的小婚介机构只有几十个会员，他们无法拿出足够的资料供征婚者查询，于是有的机构之间就会共享彼此的会员资料，更为恶劣的是，一些婚介所在利益的驱动下，不惜出卖会员的资料，严重侵犯会员的隐私权。还有一种不正当竞争的手段是，一些无照经营的小婚介机构以会员个人的名义刊登征婚广告，待有人电话咨询时，他们就花言巧语地借机吸收会员。

　　此外，夸大会员数量也是个别婚介机构不正当竞争的表现之一。有的把一千说成一万，有的把已经结婚或有恋爱关系声明不再见面的非有效会员资料累加计数。

　　在海淀的一家婚介所，其负责人在接受采访时说，媒体对婚介骗局的报道很多，可也正是一些媒体为个别婚介机构弄虚作假提供了条件：比如为一些小婚介所刊登像是以个人名义征婚的广告、对一些在广告中用做宣传的会员资料的真实性不进行核查，甚至一些没有获得婚介业务经营许可的公司也能刊登广告等等。

　　三、婚介骗局花样无穷

　　虽然大家都知道婚介骗局很多，但是却很难处理。比如婚托儿的问题，人家以感情之事须两厢情愿，和你不能情投意合为由，拒绝和征婚人再见面，这种理由很冠冕堂皇，工商部门也很难找到证据认定其为违规行为。再加上目前无法可依，管理和查处的难度都很大。

　　婚介所设婚托儿、发布虚假信息，还只不过让人们损失点儿入会费和见面请客的花费，最大的陷阱却是有些人从中进行鱼目混珠的蒙骗。一些婚介所对登记者不经过严格审查就拉其入会，使一些用假资料征婚的人得以行骗，给善良的求婚者造成巨大的精神伤害和经济损失。

　　此外，还有一些想找情人的已婚者，也趁婚介所管理混乱而混入征婚者队伍中，打着征婚的旗号玩弄别人感情。

　　四、执法空白漏洞百出

　　作为一种服务行业，婚介机构归属管理问题一直难以明朗化，各地婚介机构归属公安、妇联、民政等部门管理随意性大，这成为该行业无序发展、恶性竞争产生的温床。虽然国务院1994年发布了相关文件整顿婚介市场，但随着行业的发展，一纸文件的约束力已远远不够。故此，婚介行业制定相应的法律法规、规范管理已迫在眉睫。

　　虽然婚介所已经存在了20年，但目前还没有规范婚介业的全国性法规，各地民政、工商、物价、公安等相关部门也还没有形成统一的管理体制，从而造成了多方搞婚介、收费无标准、审证不严格、投诉无去处的无序状态。法规空白造成了执法空白，而执法空白则造成婚介市场的混乱。

　　为了对婚介市场进行规范严格的管理，一些地方出台了地方法规，对婚介所的经营行为进行规范、对主管部门进行了权责划分和确认。比如，上海市从2002年3月开始实施《上海市婚姻介绍机构管理办法》，征婚当事人必须带齐身份、职业、学历等证明，到政府公布的40家正规婚姻所办理手续，才能发布合法的征婚广告。征婚当事人带齐证件进婚介其实是对自己保护，这样便于婚介所为每个征婚者建立真实的个人档案。同时，婚姻介绍所或者媒体对征婚当事人的隐私权特别对待，所有信息资料不会用于征婚以外的活动，只有经过本人同意才能告知他人。为进一步加强婚介机构管理工作，保护择偶当事人的合法权益，新疆自治区民政厅、工商局、计委、公安厅2002年3月联合出台了新的《婚介管理办法》，要求婚介机构的管理人员必须经培训考核后持合格证上岗。对擅立收费项目和随意提高收费标准等违规行为，有关部门将予以严厉查处直至取缔其营业资格。

　　北京目前单身者超过百万，婚介所超过千家，这意味着婚介服务是需要的。因此，北京尽早出台相关的地方规范，让婚介市场为人们提供规范的服务，是各方人士的迫切希望。

　　五、暗箱操作色钱交易

　　中国国家有关规定指出，任何婚介机构未经允许不得从事涉外婚姻，可是北京的不少婚介所都以暗箱操作的方式进行涉外婚姻介绍。美籍华人、澳洲商人等全都打在了广告上，而这种跨国介绍费价格不菲。

　　同时，记者在调查过程中发现，有的婚介机构打着红娘的幌子也在做色情方面的服务。

　　2月7日，记者以征婚者的名义给在西城区的一家婚介所打电话咨询，接电话的小姐也很直接说：在我们这里登记的不都是未婚的和离异的，有不少是交男朋友和女朋友的。这人还热情地表示可以为记者介绍一个：先生找一个愿意一夜情的也可以，当然，价格你们自己私下谈，和我们婚介所没关系。如果你愿意，可以过来看看，我们这里的女孩都很漂亮的。

　　业内人士自曝黑幕：非法婚介行业骗你没商量

　　一名曾在婚介所做过红娘的女士告诉记者，一般来说，到婚姻介绍所征婚，是要出示身份证、离婚证、丧偶证等相关证明的，而在我们婚介所，只要给钱就什么证都不用了。而我们的一些所谓的免收费会员，实际上其中许多是婚托。

　　记者以征婚者名义给一些婚介所打电话，事实证明，当一听记者是外地人，就没有哪家婚介所向记者索要除了身份证以外的其他相关证明。

　　北京一家很有名气的婚介所的负责人张先生对记者无奈地说：由于目前北京婚介机构鱼龙混杂，非法婚介机构的大量违法行为，使北京整个婚介市场的声誉受到了严重的损害。

　　北京西城一家婚介所的负责人也感到很气愤，他说，现在我们这些正规婚介被非法婚介冲击，婚介机构处境困难。他向记者透露，目前许多婚介骗人的方法花样百出，翻开报纸，别看各婚介所的资源都十分优良，适合不同年龄段、不同文化层次、不同经济收入层次人的要求，这里面有不少都含有夸大成分，更有的是婚介所自己捏造的。目的就是迎合有意求婚者的口味，让他们入会。一旦钱到手，婚介所的热情就没有了，随便介绍几个应付，或者干脆就不管不问。如果天天盯婚介所，它就来个太极推手，慢慢拖下去。如果婚介所看求婚者条件好，人又好讲话，就派上婚托狠狠捞一笔。婚托可以扮演任何一个角色。吃玩全部由求婚者掏钱。如今北京婚托已供不应求，好多婚介所都在招聘婚托。

　　法律专家：婚介行业违法证据难以收集

　　有关法律专家认为，现在不少征婚广告言过其实，致使一些轻信征婚广告的应征者因误解而引发法律纠纷，同时也滋生了别有用心者利用征婚广告行骗的犯法犯罪行为。但是由于目前对征婚广告的性质无法界定清楚，究竟是商业广告还是个人信息有待于具体分析，加上全国性的婚介机构管理办法一直迟迟未能出台，使得征婚广告一直是监管的盲点，婚介机构也由于缺乏相应的法律法规来进行约束。在业务活动、收费标准等管理方面存在不少的问题，自律性差，只追求经济利益，不严格审查会员的真实情况，非法婚介机构杂草丛生。他们大肆进行非法活动，往往是违法多于犯罪，很难用刑法来处罚约束。再加上不法婚介多用员工自己的朋友做婚托儿，欺骗证据不好收集。

京城某报登载的征婚交友广告

有些婚介也要求很“认真”的填写表格　　北京大学社会学系夏学銮教授认为，时下的征婚形式越来越趋于公开化、浪漫化，通过征婚建立家庭本是一种正常的手段，不过由征婚引发的骗财骗色等一系列社会问题使它被蒙上了一种贬义的色彩。征婚广告习惯用帅哥美女等言过其实的形容词来包装，容易给人一定的误导性，这实际上是商业化时代的一种炒作行为。误导性用词的出现与征婚者和应征者的心态变化是有联系的，通过婚姻追求物质利益的心理误区助长了歪风的增长势头。

　　有关人士接受记者采访时，对婚介行业表示担心，他说眼下的婚介机构或多或少存在暗箱操作的违规行为。如果是没有营业资格倒可以查处，但对合法婚介的非法行为很难查，因为证照齐全，是否非法操作很难界定。

　　行业自律：烫手山芋谁来接？

　　按国家规定，婚介机构属民政部门管理。为此，记者采访了北京市民政局的有关人士。他说，1994年国家就规定婚介机构由民政部门管理。由于民政部至今没有制定出婚介机构的管理办法，我们不能依法行政，所以无法管理。只有等民政部出台了管理办法，我们才能依法制定出北京市婚介机构管理规定。

　　北京婚介所到底谁来管，市民政局有关负责人说，婚姻介绍所也是企业，应该由工商部门来管理。而工商部门有关负责人说，工商部门只是在接到当事人的举报后才会对其进行查处，只能管理企业的经营行为。

　　对于面临诚信危机的婚介机构来说，接受协会的指导提升形象，也许是一条出路……北京某婚介所的负责人无奈第说，几年前某婚介所曾经组织几家京城规模比较大、比较知名的婚介所组成这样一个行业自律协会，可是被北京市民政局认为是非法的，为此还写了检查。因为根据规定，成立行业协会必须具有以下条件：具有常设地点、人员、资金来源；集体会员50家以上；个人会员500人以上。仅仅依靠某个婚介所的力量是不可能达到这个要求的，这就需要一个政府的职能部门来牵头这件事。可是呼吁了几年，嗓子都喊破了也没人理。现在我们真的成了没人管的孩子！

　　目前婚介行业已经面临严重的信誉危机，现在无论是征婚者还是婚介人士，都期待对婚介市场进行一次彻底的整顿，建立起严格的行业规范和处罚制度：一方面呼唤立法以求规范管理，另一方面提高婚介从业人员素质，转化其职能，使婚介机构真正担负起协助婚姻家庭顺利完成转型的职责，使婚介机构从心灵深处自觉维护婚介行业的声誉，只有这样，才可能把婚介行业从死亡边缘拉回来！

　　可悲的是我们不得不问，在目前的这种状况下，谁愿意来接婚介行业这块烫手山芋呢？我们拭目以待……

　　（来源：新华网北京频道）

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