《武汉晚报》消息，想投诉又不愿跑腿的消费者今后有了帮手。14日，武汉首家“帮你投诉公司”悄然成立。

　　该公司首任首席代理是多次被评为省、市、区保护消费者权益先进工作者的秦玉翠。秦退休前曾任洪山区消费者协会秘书长。

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　　秦玉翠说：“我深知消费者投诉中的酸甜苦辣。一次，有个年逾古稀的消费者因退货，到商家投诉上十次，都无结果。他来到武昌区消协投诉，但他所投诉的商家在洪山区，不属武昌管。老人赶到洪山区消协时，又急又累心脏病差点复发。我听取他的投诉后，给商家打了几个电话，帮他解决了问题。”

　　据武汉市消协统计，去年，武汉市共受理消费者投诉5243件，接受咨询14.7万人次。秦玉翠说，公司代理各种消费纠纷的投诉、申诉和诉讼，并接受向消费者的咨询。代理投诉业务要收取代理费，也可以为消费者垫钱投诉，等投诉成功后再扣除相关费用。

　　武汉市消协秘书长吴天保告诉记者，维护消费者的合法权益是全社会的共同责任，垫钱投诉公司尚属首创，是值得探讨的新生事物。1

　　作者：高志全