“帮你投诉公司”现武汉 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年02月16日12:52 今晚报 | |||||||||
本报讯 据《武汉晚报》报道:想投诉又不愿跑腿的消费者今后有了帮手。2月14日,武汉首家“帮你投诉公司”悄然成立。 该公司首任首席代理是多次被评为省、市、区保护消费者权益先进工作者的秦玉翠。秦退休前曾任洪山区消费者协会秘书长。秦玉翠说:“我深知消费者投诉中的酸甜苦辣。一次,有个年逾古稀的消费者因退货,到商家投诉上十次,都无结果。他来到武昌区消协投诉
据武汉市消协统计,去年,武汉市共受理消费者投诉5243件,接受咨询14.7万人次。秦玉翠说,公司代理各种消费纠纷的投诉、申诉和诉讼,并接受向消费者的咨询。代理投诉业务要收取代理费,也可以为消费者垫钱投诉,等投诉成功后再扣除相关费用。 武汉市消协秘书长吴天保告诉记者,维护消费者的合法权益是全社会的共同责任,垫钱投诉公司尚属首创,是值得探讨的新生事物。(高志全 马辉喻志勇) | |||||||||