本报讯消费者购物时如果还能得奖，本应是件开心、快乐的事。可家住蚌埠市同乐园小区的程先生近日在购物时，虽然也遇到了中奖这样的好事，但他不但没快乐起来，反而还受了一肚子的窝囊气。这是怎么回事呢？
今年1月底的一天，程先生在蚌埠市淮河路一家百货商场的家电柜台，选购了一台34英寸的高清晰数字彩电，价值6000余元。根据店堂公告：凡是当天在该商场购物满500元的顾
客，凭当日发票可领取奖券1张，多买多送。程先生遂凭当天的购物发票，领取了10余张奖券。
2月9日上午，程先生来到该商场北门广场外的开奖现场。通过摇奖，程先生手中的一张奖券中了五等奖，奖品是空调被或茶具一套。程先生要求现场兑奖，但商场却告知他，现场的奖品只有健康秤。不过，程先生如果要空调被，可于下午直接到家电柜台领取。当天下午5时许，程先生来到家电柜台，负责接待的该柜台一位副经理告诉他，五等奖的奖品只有健康秤。程先生认为，商场的这种行为属于欺诈。他说，商场进行有奖促销，其发放的奖券属格式合同，应具有约束力，商场不应随便更改奖品的品种。不过商场则认为，在有奖销售中，商场一直反复强调拥有“最终解释权”，商场变更奖品品种，合情合理。
认为自己权益受到侵害的程先生，随后向“12315”进行了投诉。“12315”有关人士认为，商家应该按照承诺兑奖。商家的“最终解释权”，必须是在对消费者有利前提下的合理解释，否则，“最终解释权”就变成了“霸王条款”。
据了解，该商场有关人士日前已向程先生承诺，将想办法尽量兑现程先生要求的奖品。
（黄庆茹严夕奎李勇）
