2月16日下午，一位李女士给本报打来电话，告诉记者她在当地工商银行存款时遇到了麻烦：16日中午，她到银行存款，可当她填写单据时，柜台服务员告知她钱中有假币。李女士提出，自己没有看到这张假币是否出自她的钱，所以提出要看一下录像。李女士说：“可没想到，我这个要求却引来了争吵，服务员说不能私自给储户看录像。我想知道，当储户怀疑一些无法对证的事实时，有没有权利要求看银行的录像？”解释：16日下午，记者针对这类问题电话采访了工商银行辽宁省分行储蓄处的相关负责人。一位姓邓的处长告诉记者：在出

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现这种情况时，储户是有看录像的权利的，但是出于安全考虑，需要通过一定的程序。她告诉记者，录像中还有一些其他储户办理手续的实录，由于看录像时候不能具体定位，所以银行不能私自泄露内部录像给储户。这个时候就需要储户联系当地派出所，由派出所工作人员作证，在有第三方在场的情况下共同看录像。

　　提醒：省工商银行的负责人还提醒说，储户有很多时候需要看录像，“比如在取款时，银行工作人员点出8000元钱来给储户，可储户一点，7900元。这个时候无法核实究竟是怎么回事，就需要看录像。储户可以联系当地派出所共同协调此事。”本报在这里也提醒广大市民，看录像的程序比较繁琐，所以储户在办理储蓄业务时一定要注意一些细节，以免出现不必要的麻烦；同时为广大储户服务的工作人员也应该提高服务质量，在必要的时候能向储户把问题解释清楚。

　　本报记者赵妍实习生刘晓兰