胶东在线消息　芝罘区行政服务中心自成立以来，全面推行“五公开”和“五制”办理制度，强化窗口管理，逐步使业务审批走上了规范、快捷、透明的轨道。去年共完成审批事项24332件，按期办结率为100%，群众满意率达99.7%。

　　“五公开”即对各窗口部门的审批事项实行审批依据、审批程序、审批材料、审批时限、收费标准公开；“五制”办理制度即一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项

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联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。同时，该中心建立了严格的考勤考核制度，运用“中心”信息管理系统，对业务和人员实现了网上统一管理。在此基础上，他们开展了“季度文明窗口”、“月度服务标兵”评选活动，有效地促进了“中心”窗口建设，树立了良好的窗口形象。（付思睿）责任编辑：刘晔丽来源：烟台日报