本报开展消费维权行动的消息引起了消费者和有关部门的高度关注。继省消协等部门强力支持后，昨日，江西省志华律师事务所与本报商定，特派律师无偿为消费者提供法律援助。

　　昨日一大早，消费者的投诉电话就络绎不绝地打进本报公布的4条消费热线。经统计，至下午6点，消费维权热线共接到投诉电话近300个。其中既有购房纠纷、水电费交纳标准等

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“传统”难题，也有节后市场特有的消费品售后投诉。

　　对于消费者的投诉，本报即时分类整理，对有可靠线索的，当即着手调查采访。在采访中记者发现，相当多的消费者对相关的法律法规不熟悉，在与商家交涉时明显处于下风。而且，相当一部分消费投诉主张的“标的”小，进入正常的司法程序的动力不足。

　　针对消费维权的上述特征，志华律师事务所决定派出精干律师，组成维权小组律师支援团，免费为消费者提供法律支持。本报维权热线：0791－6849611、13007289730、13879793396，援助律师专线：13077915227。

　　投诉一

　　差价换货迟迟未果

　　南昌市民蔡女士反映，她于2001年底在南昌某商场购买了一台“小鸭”热水器。

　　最近，热水器开始漏水，经检测，热水器已无法维修，只能以差价换新货。她多次按约定时间前往商场专柜换货，但对方都说货还没到，要她过几天去拿。

　　随后，记者采访了商场专柜负责人。该工作人员告诉记者，总部已经将货发出，2月底能到南昌，只要货一到，就通知蔡女士提货。

　　投诉二

　　酒未开封漂浮死蚊

　　南昌市民张先生向本报反映，昨日，他在南京东路的“旺中旺”超市买了一瓶“喜郎春”白酒。回到家里却发现酒内有明显杂质，而且浮游着一只死蚊子。

　　随后，记者按照商标上的联系电话与湖北随州“喜郎春”酒厂取得联系。该厂工作人员称，记者所称的情况从未遇到过，酒中不可能有蚊子。当记者表示确属亲眼所见后，工作人员又称经理不在，需等经理回来再作答复。

　　(大江网-江南都市报)