“我一直身在沈阳，可是收费网站告诉我的上网定制信息的IP地址却是北京的。为什么这个收费网站能够随便让我成为他们的注册用户呢？虽然被无故划走的30元信息费对方答应还给我，但要是其他的用户没有发现，这笔信息费不就被他们‘偷’走了吗？”2月19日，市民刘女士向记者讲了一件发生在她身上的奇怪事。

　　疑惑：手机奇怪欠费

美妙时光产权酒店 紫光台式电脑 小户型主阵容揭晓 多媒体互动学英语

　　刘女士讲，2月17日晚上，她感觉手机内快没钱了，就查了一下话费，当时手机里还剩20多元钱。但第二天，她在移动营业厅内的触摸查询屏上却发现，她的手机已经欠费10多元了。通过进一步的查询发现，话单中有一项30元的信息费。刘女士马上拨打了1860进行咨询，客服人员表示，这笔费用属于信息费，是北京的一家通信公司划走的。

　　惊讶：“谁说我定制信息了？”

　　随后，刘女士拨通了1860提供的北京那家公司的客服电话。一位客服人员明确告诉她，信息费是由于1月27日17时40分，她上网申请了“意甲即时足彩资讯”后发生的费用，这种服务的费用是每月30元。刘女士当即表示，她没有申请过任何这方面的服务。当时的客服人员马上向她提供了一个“211.154.45.38”的IP地址，并称这个I P地址就是刘女士上网申请时的IP地址，如果她不相信的话，可以向当地的公安机关请求查证。随后，刘女士经咨询该公司得知，如果客户想退定“意甲即时足彩资讯”，可以发送00000到8002。但是当她照做之后，接到的手机回复竟是“没有定制过此项服务”。

　　担心：还有多少人受害？

　　2月19日上午，刘女士通过与公安部门提供的一个网络管理中心联系，证实了北京公司提供给她的那个IP地址并不是沈阳的，而是北京的。她马上把这件事情反馈给收费的北京联丰通信公司。此后不久，该公司的客服人员给她打来电话称，公司已经查明，刘女士划走的这笔信息费是由于网络问题，系统出现故障发生的“误会”，公司承诺在15天之内会通过汇款方式将钱邮寄回来。

　　调查：预定信息需密码

　　2月19日下午，记者先以客户的身份，拨通了北京联丰通信公司的客服号码。一位客服人员告诉记者：“我们提供‘意甲’的即时足彩资讯，要想定制该信息必须上网。”客服人员还告诉了该公司的网址。随后，记者登录了该公司提供的网站，在“短信”的信息框中，记者找到了“意甲即时足彩资讯”。记者在尝试注册时发现，如果想定制该服务的话，必须先输入手机号码，并输入手机查询密码才行。如果只有手机号，而不知道密码的话，根本不可能定制这种服务。记者又与刘女士进行了联系，她明确告诉记者：“我平时根本不上网。”

　　说法：这是电脑错误随后，记者又拨通了北京联丰通信公司的客服电话，这一次，记者表明了身份。一位姓陈的客服人员告诉记者，他们已经知道刘女士的这种情况。据他讲，电脑在传输信息中难免发生错误，他们公司正在尽量减少这种“误会”的几率。当记者询问为何沈阳的手机用户，该公司会提供一个北京的IP地址时，对方没有正面回答。他只是告诉记者，他们公司每周会组织人员检查一遍数据库，如果发现类似错误，会主动给用户退款。既然如此，为什么刘女士的错误出现了20天之后，他们却没有主动退款呢？为了得到比较权威的答复，记者留下了联系方式，希望该公司的负责人能向记者进行解释，但是直到记者发稿前，对方始终没有联系记者。

　　本报记者刘强实习生王旭