新桂网-南国早报南宁2月20日讯（见习记者庾琳通讯员杨鸿林）2月18日记者获悉，桂林两江国际机场推出了首问责任制，禁止任何工作人员对旅客说“不知道、不关我的事”等服务忌语。

　　两江国际机场要求所有员工都要掌握机场的每日动态和民航的相关规定，以及各航段的飞行时间等业务知识，熟知、熟记一些应急电话和机场服务部门的职能，以便随时、及时

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地给予旅客正确的解答。即使旅客所提的问题不在员工职责范围内，员工也有义务帮助旅客解决问题或寻求解决方法。

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