新华网珠海2月21日电（李静谢良钦）日前，记者从市质量技术监督局举报投诉中心获悉，自去年开通12365举报投诉电脑自动应答系统以来，他们充分发挥管理和技术优势，通过专人跟踪负责，健全了珠海市的质量申诉和打假举报处理制度。到目前为止，12365举报投诉中心已经受理并成功地解决了企业和群众的739宗举报投诉，真正成为质监部门与企业、群众沟通联系的一座重要桥梁。

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　　据介绍，739宗举报投诉大多数属于流通领域商家与消费者的质量纠纷，共648宗，占87．6％，涉及建材、食品、金银玉器、手机、化妆品、汽车配件、电脑、办公耗材、烟酒等消费商品；属于计量方面的只有52宗，主要是涉及加油站计量不足的举报。另外，还接到了39宗有关造假窝点的有效举报。为此，市质监局在认真落实国家有关举报奖励规定，为举报人保密的同时，及时调集专职执法队伍捣毁了造假窝点。如去年10月和12月先后两次突击，端掉了4个用国产低价大瓶装啤酒灌装成进口精装高价啤酒的造假窝点，为名牌企业及时挽回几十万元的经济损失。

　　质监局还提醒企业和消费者，12365主要受理生产假冒伪劣产品、违反质量及计量法律法规、违反《特种设备安全监察条例》等方面的举报和消费者对假冒伪劣商品方面的投诉。热线电话每天24小时由电脑自动受理举报投诉的留言和传真，如属恶意、虚假、故意捣乱的来电，一律按规定将录音交有关部门查实处理。（责编/翟秀艳）

　　据珠海特区报