本报讯（记者杨滨）家住海淀区羊坊店的一名退休老人日前被公安、工商人员找上了门，原因是有人向12315举报，他家是个造假矿泉水的窝点。由于这个骚扰电话留的是公用电话，所以找到骚扰者的可能性非常小。“市工商局12315投诉举报电话正频繁受到骚扰”，12315消费者投诉举报中心负责人无奈地告诉记者，仅今年2月份，经查证不属实的无效举报电话就有167件，占举报总量的35．61％；更有为发泄不满情绪者，反复拨打12315进行骚扰，2月份骚扰电话达127个，算下来平均每天六七个。“这些无效信息的大量出现，占用了举报

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投诉资源、干扰了正常的投诉渠道，也浪费了大量的执法力量。”12315投诉举报中心表示，对消费者正常投诉举报的接听处理将给予保证，而对那些骚扰电话，恶意、虚假投诉将提交有关部门依法处理。