简化办事程序提高服务质量(图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月22日09:59 合肥报业网--江淮晨报

　　合肥晚报

　　记者：来驾管所办事的群众都有这样的感觉，那就是程序少了，时间短了，民警的服务态度热情了。但我所知，你们的工作人员并不多，工作任务繁重，这些成绩是怎样取得的。

　　李所长：驾管所是去年7月份才挂牌成立的新单位，现有27名民警和43名聘用工作人员，担负着全市26万多驾驶员的管理任务，我们每天接待办理新学、体检、年审、换证、考试、查询等业务的群众就有2000多人，民警与工作人员的任务确实很繁重。

　　但我们不因为任务的繁重就忽略服务的质量，所以在新任领导班子上任之初，我们便确定了依法、便民、高效、公开的工作原则，在更新观念和深化细化便民利民措施上下功夫，文明服务我们建立健全了各项规章制度，要求在窗口服务的民警着装整齐、仪表端正，聘用工作人员统一着装，持证上岗，以制度管人，用制度约束人。同时，为了方便群众，我们组织人员带着电脑、检审设备，到驾驶员集中的单位上门服务，截至目前，已为全市41家单位7943名驾驶员进行了上门驾证年审，为30多单位3918名申领驾证的人员进行了桩、路考试；和电信部门合作，开通16888122电话，参加驾驶员考试的群众足不出户，一个电话便可查询到自己的考试成绩。

　　记者：去年公安部出台30条便民措施后，驾驶员管理方面有了许多新的规定，特别是去年10月份，左腿有残障的薛先生成功领取了驾驶证，在社会上产生了很大的反响，类似的规定还有哪些。

　　李所长：公安部30条服务措施出台后，我们所开办了一些新的业务项目，综合起来有九个方面：

　　一、考领小型汽车驾驶证的人员年龄上限由现行的60周岁放宽到70周岁。持有小型汽车准驾车型驾驶证的人员超过70周岁的，每年审核1次驾驶证，并进行身体检查，符合驾驶条件的，可以继续驾驶。二、现役军人、武装警察凭军队、武装警察身份证件和团以上单位出具的有关证明，可以申请考领地方驾驶证。三、增加小型自动挡载客汽车准驾车型，允许考领小型、微型自动挡载客汽车驾驶证。四、允许左下肢残疾的人员考领小型、微型自动挡载客汽车驾驶证。五、取消驾驶证丢失登报声明和30天后补领的规定，对申请补领的，1个工作日内补发。六、暂住人员申请考领驾驶证的，由向其户籍所在地书面发函查询改为网上核对，及时办理。七、在互联网上建立交通管理信息主页，方便群众上网查阅考试模拟题库。八、取消驾驶证有效期满换证前安全教育的规定。九、开展驾驶员违章记分信息手机短信服务。

　　记者：听说有一些业务的办事程序较过去简化了很多，请你介绍具体有哪些？

　　李所长：好的。主要有十个方面，具体是：

　　一、凡在部队服现役军人，入伍前已在本地办理驾驶证的，凭入伍通知书或部队证明由家属来所办理换证或年审业务。二、凡来所办理年龄和姓名同音字变更的，在不影响初次办证年龄的情况下，凭身份证办理变更手续。三、凡来所办理驾驶证姓名变更业务的，凭户口本（户口本上必须有姓名和曾用名）和身份证办理，户口本和身份证复印件存档。四、来所办理准考证和学习证车型变更的，由窗口按规定核查交费项目后直接办理。五、办理大货增驾大客业务的，由档案室和档案科科长按有关规定，审核无事故记录后签字，再由分管所长签字，办理增驾业务。六、公、检、法三家单位凭单位介绍信来查询有关驾驶证业务的，直接由档案室查询，并按规定出具有关证明。七、凡属户口迁至合肥、大学生分配、人事劳动部门人员调动，驾驶证合法转入的，由窗口检查原件，并将复印件存档后直接办理。八、凡合肥地区驾驶员在外地违章被查扣证需要出具证明的，由档案室凭个人申请提供相关证明。九、合肥地区驾驶员转籍到外地因故不能转入，档案退回的，档案室直接收回档案发证。十、三县年审驾驶证的，如发现年审记录漏输入，由档案室核查大底表或凭当时的年审表补输年审。

　　·褚中华·

（来源：合肥晚报）

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