本报讯在刚刚结束的“2003年度全国旅客话民航”服务评比中，中国东方航空股份有限公司再次夺冠，并连续三年荣获航空公司年度旅客运输量1000万人次以上组评比第一名。

　　作为我国三大航空集团之一的东方航空，长期以来一直将国际上服务最佳的航空公司作为追逐的目标。1993年至1995年，东航曾获得全国民航“服务质量上台阶”三连冠，1996年和1997年又蝉联“全国旅客话民航”第一名，其亲情服务、个性化服务、无缝隙服务等服

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务形式为东航赢得了旅客，赢得了市场。

　　记者昨天从东航获悉，该公司今年将在自己经营的所有国际航线上，实行旅客中转行李直挂、海关在行李转盘间直查行李的做法，以免去旅客中转时需要自己提行李的麻烦。

　　据悉，自今年4月1日起，东航年内将再增4条国际航线，分别是上海至伦敦、上海至莫斯科、上海至温哥华、上海至吉隆坡。同时在国内各省市完成20个营业部的建设，以进一步方便旅客。

　　记者李鸿运（来源：劳动报）