全国旅客为民航服务打分 东航蝉联三连冠 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2004年02月23日13:15 东方网-劳动报 | |||||||||
本报讯在刚刚结束的“2003年度全国旅客话民航”服务评比中,中国东方航空股份有限公司再次夺冠,并连续三年荣获航空公司年度旅客运输量1000万人次以上组评比第一名。 作为我国三大航空集团之一的东方航空,长期以来一直将国际上服务最佳的航空公司作为追逐的目标。1993年至1995年,东航曾获得全国民航“服务质量上台阶”三连冠,1996年和1997年又蝉联“全国旅客话民航”第一名,其亲情服务、个性化服务、无缝隙服务等服
记者昨天从东航获悉,该公司今年将在自己经营的所有国际航线上,实行旅客中转行李直挂、海关在行李转盘间直查行李的做法,以免去旅客中转时需要自己提行李的麻烦。 据悉,自今年4月1日起,东航年内将再增4条国际航线,分别是上海至伦敦、上海至莫斯科、上海至温哥华、上海至吉隆坡。同时在国内各省市完成20个营业部的建设,以进一步方便旅客。 记者李鸿运(来源:劳动报) | |||||||||