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大雾误机锁乘客续:机场服务没问题

http://www.sina.com.cn 2004年02月24日11:56 温州新闻网

  温州新闻网2月24日消息:昨天傍晚18时,经过机场方面的协调,误机两天的汪女士终于满意地踏上了飞往上海的班机。在离开温州时,汪女士专门致电“党报热线”表示感谢。

  昨天,《误机乘客自费住宿》见报后,引起温州机场的重视。机场有关部门的5位负责人专程到“党报热线”,对此事进行解释。

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  有关负责人介绍说,根据有关法规,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理。也就是说,航空公司可以不负担大雾等非民航原因造成的乘客的住宿餐饮费。

  但是,针对汪女士等华侨的具体情况,他们已经尽量提供了个性化服务,为他们支付了来回的车费、一晚的住宿费,并动用机场方面的关系免去了他们改签国际联程票返程票需要的120欧元手续费。(温州日报林慎)(来源:温州新闻网)


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