“报告！我已经把成医生\(化名\安全送到家，并叮嘱他晚上轻易不要出门，如有人敲门，要确定安全后再开；已约定明天早上7时30分，我去家里接他。预计明天上午有5台手术，下午上门诊，我将全程近距离守护……”24日下午6时，记者在华西医院行政管理办公室内碰到了一个身高近2米的壮小伙，他一边揉腿捶腰，一边向上级汇报工作。他，就是该院为屡遭“死亡威胁”的医务人员特设的“天使保镖”之一小陈。据悉，近年来，全国各地医院发生的各类威胁医务人员生命安全的暴力事件，已在不少“白衣天使”心中留下了阴影。仅据

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华西医院不完全统计，自2002年至今，包括“死亡威胁”在内的各类暴力事件在该院已发生了二十多起，其中已经直接伤害了医务人员安全的有7起。目前，处于高度戒备状态、需要“贴身保镖”形影不离的医务人员共有6位。

　　救死扶伤的医生如今却面临死亡威胁

　　这6位需要“贴身保镖”的医生究竟是怎样的人呢？6位医生5男1女，除了一位是精神科医生，其他均为外科医生；他们全部是教授、业务骨干，其中多位是科室主任，各自承担着繁重的临床、科研和教学工作；他们都在自己所从事的医学领域中立下了“赫赫战功”，挽救过无数病人的生命。据透露，医生们面临“生命威胁”的导火索来源于病人及其家属对治疗效果的不满意，而几位医生的病人所患疾病大都是恶性肿瘤、先天性疾病、精神病等。只要眼前出现陌生人就会莫名紧张“有幸享受”贴身保镖的成医生情绪低落，除了苦叹一句“压力太大！”再也不想多说这件事。据保镖小王介绍，由于之前已经有医生受伤的先例，目前屡遭恐吓、威胁的成医生感觉缺乏安全感，从住院部走到门诊部的路上，只要眼前出现陌生人，成医生便会莫名紧张。而贴身保镖们同样感到心理压力大。他们必须眼观六路，耳听八方，一有“风吹草动”就得冲上去“护驾”。小王告诉记者，他原则上希望医生与陌生人的接触距离保持在1米以上，但这是不可能的，因为医生与病人之间离不开“零距离”的检查，而出于保护病人隐私考虑，“保镖”还不适宜在检查时守得太近。另外，任何人都希望拥有属于自己的私人空间，可为了自身安全，医生们只能放弃。以成医生为例，24日中午，他刚从手术室出来，精疲力竭，一直守在手术室外的小王赶紧寸步不离地陪他下楼。刚出电梯，一男子突然猛拍了一下成医生的肩，一直保持高度警惕的小王当即扑上去把该男子强行拉开。被吓得脸色苍白的成医生定下神来才发现，那是他的一位好朋友！为此，大家都尴尬不已。医患信任危机令彼此充满戒备在院方给记者出示的一份长达5页的人员名单中，记者见到了数十位医生的名字前醒目地写着“威胁”二字，有的是威胁其“不得安宁”，有的则威胁其“将付出惨重代价”等等。该院一位领导面色沉重地说：“如果只是一个两个，可以看作是个别现象，但现状并非如此。从年轻医生到中年医生、再到白发苍苍的老教授，从医生到医护人员，缺乏人身安全感已经成了普遍现象！”该院一位医务人员含着眼泪说：“这是怎么啦？本应是站在同一个战壕共同向疾病宣战的医患关系，竟变得互相不信任，彼此充满戒备。设身处地地想，再不解决这种医患信任危机，医生还会被打，病人还会不满……”

　　前车之鉴

　　退休女教师抡菜刀砍伤替丈夫治病的教授

　　2月11日早上8时许，华西医院普外一科全体医护人员集中在办公室收看每周三医院举行的“电视晨会”。普外一科的科主任、肝胆外科的学科带头人李宁教授坐在第一排中间座位，身旁身后则坐着全科室包括实习医生在内的近70人。此时，一位剪着齐耳短发、抱着双手、用乳白色围巾紧紧裹头、只露出两只眼睛的中年妇女轻手轻脚地走到李医生身边。“你是李医生啊？”中年妇女问。“对。”李医生一边继续看电视一边回答。“砍死你！砍死你！”就在所有人还没反应过来时，中年妇女已从腋下抽出一把菜刀，对着李医生的头狠命砍去，出于本能反应，李医生伸出左手想挡住菜刀，结果左手臂也被砍伤……这一切来得太突然，令在场所有医护人员震惊不已。旁边两名医生“呼啦”一下从座位上弹起来，将行凶的中年妇女紧紧架住，护士长迅速夺下妇女手中的菜刀。同时，医护人员纷纷围拢，将浑身是血、已处于昏迷状态的李医生扶起，紧急送往脑外科手术室抢救。据成都警方介绍：犯罪嫌疑人陈文轩，女，55岁，少城中学退休女教师。经初步查证，砍人案缘于一起医患纠纷。陈文轩的丈夫尚某于2002年6月在该院体检中查出患肝癌，并在该院进行了手术治疗。后来尚的病情恶化，出现肝腹水等严重症状，陈文轩由此对李医生当时的治疗方案产生怀疑，继而迁怒于李当时没有及时给她丈夫动手术，才导致现在病情恶化。之前，陈文轩就曾找李医生理论，但没有过激行为。11日上午，在毫无预兆的情况下，陈文轩怀揣菜刀将李砍成重伤。

　　相关案例

　　前列腺炎没医好刺死两医生然后自杀

　　去年8月24日上午，汉口同济来福康门诊部内发生惨剧，一男子杀害两医生后畏罪自尽，院方另有4人受伤。当天上午9时许，该男子冲进门诊部二楼泌尿外科，掏出约10厘米长的半把剪刀，将主治医生梅某捅倒在地，对面诊室的一余姓医生及4名医务人员闻声赶来，也陆续被刺倒。该男子随后当场用剪刀自杀身亡。经送同济医院急救，被刺的梅、余两医生宣告不治。警方随后查实：凶手杨克爽，31岁，蔡甸区张家镇刘集村人。因前列腺炎于2001年在该门诊部医治多次，但一直未愈。当天上午，杨至门诊部要求免费治疗，与院方协商未果，遂行凶。

　　分析

　　医生成了替罪羊？

　　华西医院院长石应康教授认为，医患之间的目标本是统一的，都是希望把病治好，但医患关系却非常紧张。这主要是社会上的一些矛盾冲突，爆发在医院形成了一个缺口。

　　原因一：浮躁心理作怪“目前，我国正处于一个社会变革时期，人们难免受到各种冲击，使人产生一种浮躁心理，遇到事情时很容易走极端来发泄心中不满，把矛头指向他人。”石院长表示，我国现有的医保制度还不完善，体系还不健全，让人越病越穷，“我们国家现在需要用钱的地方很多，还没有足够的资金来支撑这个世界上人口最多国家的医保体系，在医保方面还存在着种种不尽如人意的地方。”同时，医学一直就是一个未知性高、风险性大、结果性不同的产业，也使患者对医生在抢救治疗上的期望产生差距而导致矛盾的发生。原因二：受虚假广告误导石院长认为，医患关系紧张还有一个原因是“信息的误导”。有些患者相信个别不良医院“包治百病”的虚假广告，一旦医生的治疗结果和广告有差距时，患者也会将怨气发泄在医生身上。原因三：医疗行业管理混乱我国现在的医疗行业和医药行业混乱也是医生被作为发泄对象的诱因之一。石院长说，药价的不合理，收费的不确定和医疗分工等不合理让矛盾进一步激化，但患者往往把矛盾发泄到医生身上，医院和医生成了“替罪羊”。

　　建议

　　人民调解员出马推广医疗责任险加大法律援助力度

　　这三招能化解医患纠纷

　　现有的医患纠纷解决机制的一个明显不足在于，在医患纠纷当事双方选择向法院提起诉讼之前，医院、医护人员与患者、患者亲属之间缺乏一个缓冲带，导致医患纠纷发生后，当事双方只能正面接触，从而激化矛盾。因此，有必要对现行的医患纠纷解决机制进行完善，从制度上为医患关系设置一个个缓冲带。其一，发挥人民调解制度在解决医患纠纷中的作用。由中立的人民调解委员会出面对纠纷当事人进行说服教育、规劝引导，促使当事各方互谅互让、平等协商、自愿达成协议，无疑有利于化解矛盾、消除纷争。其二，推广医疗责任险。如此一来，一旦发生医患纠纷，患者及其亲属不再找医院、找医生，而只需要跟法院、跟保险公司打交道，从而减少医患纠纷双方直接接触的机会。这样，即使医患之间有矛盾，也不至于激化到针锋相对的地步。其三，加大对医患纠纷的法律援助力度。尽管我国有关法律规定在涉及医患纠纷的诉讼中实行举证责任倒置以保护患者利益，但现实的状况却是医患纠纷中的患者一方很少选择通过诉讼解决问题。究其原因，一个很重要的因素就在于与一般民事纠纷相比，医患纠纷具有较强的“专业性”，绝大多数患者及其家属不但无力承担打官司所需要的各种费用，而且对打赢官司也缺乏信心。因此，及时给予患者及其家属以法律援助，是避免医患纠纷发展成恶性案件的重要途径。推荐使用InternetExplorer 5.0 以上版本杭州日报报业集团未经授权禁止复制或镜像