寻找沈阳最幸福女人(图)

http://www.sina.com.cn 2004年02月26日08:28 华商晨报

陈立（左二）和她资助的3个孩子　图片由本人提供　　幸福女人档案24

　　在付出中找到自我价值

　　姓名：陈立

　　年龄：47岁

　　职业：家电商场经理

　　幸福宣言：

　　在付出与回报之间，我尽情享受着属于自己的幸福

　　当看到别人脸上因我的服务而露出满意的微笑时，我感觉自己也和他们一样高兴。

　　1997年我从苏家屯一个集体企业下岗后，开过食杂店，修理过电视机，还曾经骑着自行车到农村去卖油条……

　　一次偶然的机会，我做起了家电生意，在苏家屯开了一家家电商场。

　　几年来，在与顾客的交流中，我切身感受到，在为顾客提供满意服务的同时，我也从中得到了许多回报，而这种回报不是用金钱可以衡量的。

　　记得有一次，店里来了一位70多岁的老人，他小心翼翼地从兜里拿出500多块钱，要买一台21英寸的彩电，当时21英寸的彩电进价就750块钱。

　　老人说他是低保户，无儿无女。当时，我什么也没考虑，就给老人拿了一台21英寸的彩电，还派专人到他家里去安装、调试。老人握着我的手激动地说：“姑娘，你真是个好人。”尽管这笔买卖我赔了200多元，但在老人满意欣慰的笑容里，我尝到了付出后换来回报的甜美滋味。

　　苏家屯区大格镇敬老院的同志来买彩电，当我得知他们是为敬老院里的老人买时，我二话没说，全按本钱卖给了他们，还送了很多二人转和小品光碟让老人看。

　　从事家电生意以来，我认为，一次好的服务往往会给你带来意想不到的收获。

　　记得有一次，一位老人在我们商场买了一台电视机，经过两次调换后，仍不能令他满意。当他第三次再来时，我给他拉去了3台不同型号、不同品牌的彩电，又派一个专业人员爬到他家的房顶上给他调试天线，他终于露出了满意的笑容。

　　没过几天，他又来了，进门就说：“你再给我选一台VCD，在你这买家电，我放心。”老人的信任让我很感动。

　　我的店里设有一个客户服务热线，“我家的电视不会调试了”，“我家的炉具打不着火了”……每次接到这样的电话，我都会马上让服务员登门调试、维修。

　　我和顾客之间建立了一种良好的信任关系，顾客对我的相信，无形中也是对我的一种鞭策。

　　去年，在区妇联的协调下，我先后做了3个贫困学生的代理家长，为了帮助他们学习，我给他们买了许多学习用品。

　　2004年春节，3个孩子一起来到我家，看到他们优异的学习成绩，我感觉自己所有的付出都是值得的。

　　生活就是这样，只要你付出了，就会得到回报，而且，回报可能要比你付出的更多。在这样的付出与回报中间，我找到了自己的真正价值，也在这种价值中享受到了幸福。本报记者　袁莉/整理

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