作者： 杨金喜 崔科 记者赵晓明来源 [ 辽西商报 ]发表日期： 本报讯杨金喜、崔科、记者赵晓明报道：好好的瓷砖装到地面上却出现水印、渗透的现象，地砖非比其他物品，用了就返工不得。近日，锦州凌海一消费者经过工商调解，得到2000元赔偿金。

　　凌海一消费者于某在某建材综合大市场花了2800元钱购买了些地面瓷砖，装到地面后发现了问题：有水印和渗透的现象。于某便来到杏山工商所，要求调查处理。工商所的管理

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人员立即赶往凌海调查取证。业主先后几次与消费者协议并实地调查情况，但商家认为产品是合格产品，决无欺诈行为，特殊问题也可能出现，于某则要求全额赔偿。

　　工商人员多次调解，向于某说明瓷砖是一种特殊的产品，并不是有问题就不能使用了，而且装修后不能原样退货，如将铺在地上的瓷砖拆除，双方损失都很大，商家也需要消费者理解。经过几次调解，业主终于由最初的理赔600元达到2000元。（END）

　　作者：杨金喜　崔科　记者赵晓明

　　（来源：辽西商报）