广州市统计局对5000市民调查显示：超过六成人认为看病费用偏高、等候时间过长

　　本报讯(记者梁晖茹通讯员黄燕玲郑纪军)最近，广州市统计局万户居民网络就医疗问题对全市原八区5000位市 民进行问卷调查，结果显示，市民对医院的服务总体评价一般，认为看病费用高、等候时间长的市民分别为61.6％、46.5 ％，7.3％被调查者曾被索红包。

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　　大医院市民满意度高

　　市民对就诊医院的服务总体评价一般。调查显示，市民对省、部级医院的服务表示“满意”及“较满意”的人所占比 例相对较高，为30.0％。市民评价最差的是私营医疗机构的服务，表示“满意”及“较满意”的人仅有24.3％，而表 示“不太满意”及“不满意”的人达到45.9％。

　　看病费用高、等候时间长

　　看病费用贵、等候时间长是目前市民在看病就医过程中反映最为强烈的问题：认为“医疗费用高”的人高居首位，达 61.6％；随后依次是“看病等候时间长”和“交费、拿药等候时间长”，表示不满的人分别有46.5％和39.4％； 对“收费不公开、不透明”、“医生滥开不必要的药品”、“收费不合理”和“滥检查”表示不满的人均在30％～40％之 间。

　　因“医院的设备、环境差”和“个人隐私没有得到尊重”而流露出不满的人较少，仅分别有5.3％和6.6％。

　　另外，调查中还有7.3％的市民反映，在看病就医过程中曾被索要“红包”、礼品，说明“红包”现象在少数医院 仍然存在。

　　八成市民认为费用偏高

　　调查显示，超过八成的市民认为目前的医疗费用偏高，具体到对各项收费标准的评价，除诊断费有45.0％的人认 为“适中”外，其它市民接触较多的收费项目，包括住院床位费、护理费、手术费、药费、检查费、理疗费等，认为“偏高” 的人均超过70％。这几项收费项目中，又以药费和检查费给市民带来的压力最大，认为这两项收费“偏高”的人分别有86.8 ％和83.2％。

　　市民认为“药品价格过高”和“检查费等收费项目定价过高”是造成医疗费用偏高的重要原因。多数人把原因首先归 结为非正常因素的影响。其中，“药品价格过高”和“检查费等收费项目定价过高”分别以84.9％和78.1％的被选率 高居前两位。此外，分别有50.3％和34.1％的市民将原因归结为“医生滥开药、滥检查”和“医院不合理收费项目多 ”，说明医院的一些不正当收费给市民看病就医造成了一定的经济负担。另外，也有部分市民将医疗费用偏高的原因归结为正 常因素的影响，分别有14.0％、7.8％和6.1％的人认为是“医院看病环境、医疗设备的改善”、“药品疗效提高” 和“医务人员劳动价值的体现”。

　　医保无法令市民满意

　　收入水平不同的人对医改给予个人的医疗保障的评价差别较大：对于医改给予个人看病就医的保障，市民的总体评价 不高。从实行医改后个人对医疗费用的承受能力看，已参保人员中，表示“勉强可以承受”的人占了多数，达53.0％，； 表示“难以承受”的人有28.1％。

　　其中，在低收入者中(月收入在1000元以下)表示“难以承受”的人所占比例达到33.5％，在中、高收入者 中(月收入在3000元以上)仅为13.0％。