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乘客互相找零为什么就不行?

http://www.sina.com.cn 2004年03月02日07:37 杭州日报

  杭州网讯新闻事件乘客疑问:为何不让互相找零前日上午11时许,覃小姐和朋友黄小姐在广州康乐村公交车站上了一辆牌照为粤A51538的178路公交车。覃小姐上车后投进5元纸币,是帮黄小姐一起投的,但走在后面的黄小姐并没有注意,上车后又投了2元。于是覃小姐跟司机说了声“我多投了3元”,便站在投币箱旁守候。随后上车的一对乘客正待投币,覃小姐伸手接过称要3元找零,乘客将剩下1元投入箱中。这时,司机突然开口叫那对乘客补投3元钱,称“你们只投了1元”,那对乘客表示钱已给了覃小姐,司机并不理睬,于是那对乘客
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从覃小姐手中拿回3元钱,投入了投币箱中。覃小姐问司机为何不给她找零,司机没有做声,只是指了指投币箱上贴的“请自备零钱,车上不设找赎”。随后的几站,莫名其妙的覃小姐也不好再从乘客手中找零,最后到了天河体育中心气愤地下了车。覃小姐认为,“车上不设找赎”应该是指司机不会找零钱给乘客,但司机制止了她与乘客之间的找赎令她感到不解,更由于司机的态度冷漠,没向她解释清楚,感到十分气愤。记者采访了广州市二汽公司的522路司机。他表示,乘客不能在车上找零,这是公司内部对司机的规定,如果司机不制止,被当场抓到会受到公司开除。他摇头感叹说,已有同事因此被开除。公司回应:主要防止司机贪污记者将覃小姐的遭遇转达到178路公交车所属的广州新福利巴士公司,该公司投诉部门负责人梁经理认为,该名司机态度冷漠、没有对乘客进行合理解释将受到公司相关处理。但制止乘客在车上找零是完全按照公司规定进行。关于乘客不能在车上互相找赎,梁经理解释:这是公交公司对“车上不设找赎”规定的具体化,从无人售票车营运以来,公司就是这样要求司机的。如果司机不制止,被执法人员现场抓到,同样算司机涉嫌贪污违规,将受到开除及其他处理。他还透露,这样的行业细则并非他公司一家独有,广州市内所有的公交公司都是这样运作的。“不让乘客在车上找零,主要是为了杜绝司机贪污事件。”梁经理解释,如果允许乘客在无人售票车上自行找零,没人能确认找零乘客真实身份,如果是与司机合伙,可能会一直向后面的乘客拿钱,就会出现贪污事件。他介绍,在2002年,公司的185路公交车一名司机就曾让人假扮乘客在车上一直收钱,仅四站同伙就收到乘客“找零”30多元钱,被公安部门当场抓获后被开除。各方说法市民:因噎废食乘客不便陈女士(海珠区赤岗街居民):对无人售票车这样的规定,只是曾经有过司机与人合伙贪污,就这样一棍子打死地硬性规定不许乘客互相找零,实际上这样的贪污行为毕竟只是少数,这样无异于因噎废食。刘茵(暨南大学研究生):无人售票公交“车上不设找零”无可厚非,但行业理解为“不准乘客互相找零”,就有点牵强,而且忽视了人性化。司机如果不制止会视为贪污开除,更是令人觉得不可思议。有关行业制定规则时除了考虑自己行业需要,更不可忽视市民的方便及人性化需求。司机:执行不易屡受委屈彭先生(522路司机):公司的有关规则并没有明文公布,有些乘客不理解,认为是司机个人行为,有时乘客会争执半天。有些性急的乘客会一把抢过后面乘客的钱,我也不好说什么,如果制止会吵架,吵架了乘客投诉到公司又会被扣分。文先生(市三汽公司83路司机):其实包括我在内不少司机有时并没有完全按照规定进行,不少情况下都会“睁只眼闭只眼”冒险通融。律师:上车先换零再投币梁道球律师(广东大同律师事务所):乘客如果在车下没有换好零钱,建议可以上车后先不把大额钱投进去,而是先向车内其他乘客换零钱,换好零钱后再将大额钱投进去。这样的“换零”行为,乘客与公交的消费合同尚未形成,其行为仅属于与其他乘客换零的个体行为,司机就无权阻止。据信息时报杭州日报

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